Guilherme Duarte

Prezados meu nome é Guilherme Duarte e estou escrevendo para manifestar meu interesse na vaga. Possuo quatro anos de experiência na área de suporte de sistemas, sendo dois anos de estágio em empresas distintas e dois anos como Técnico de Suporte Júnior na empresa Kyndryl, alem de nível avançado em Inglês . Durante minha trajetória profissional, adquiri habilidades fundamentais para solucionar problemas técnicos, prestar suporte eficiente aos usuários e garantir o bom funcionamento dos sistemas. Sendo responsável por atender a chamados, diagnosticar problemas e implementar soluções, sempre mantendo um alto nível de satisfação do cliente. Meu compromisso com a excelência no atendimento e minha capacidade de trabalho em equipe são pontos que acredito serem valiosos para a compainha. 

EXPERIÊNCIAS
 Kyndryl, Tempo integral — SYSTEMS SUPPORT ASSISTANT - JUNIOR 
DESDE DE 04/2022 
Atendendo e operando serviços de redes e microinformática, configurando e executando manutenções corretivas e preventivas de software e hardware e rede. Prestando suporte técnico ao usuário e administrando recursos de sistemas.

Sync Softwares, Estagiário como Suporte de Sistemas e Infraestrutura 
MARÇO DE 2021 - MARÇO DE 2022 
Realizava atendimentos aos clientes através de e-mail, chat, telefone em relação a dúvidas e soluções para possíveis problemas ao sistema WebGlass empregado na empresa Sync Softwares. Registrando e pesquisando soluções e desenvolvendo documentação de rotinas que melhorem a operação do software, além de executar qualquer outra atividade que, por sua natureza, esteja inserida no âmbito das atribuições da área de informática em geral.

Prefeitura de Betim, Estagiário como Suporte de Sistemas 
MARÇO DE 2020 - MARÇO DE 2021 
Atuava como estagiário analista de suporte dos sistemas de Gestão em Saúde da MV.

Universidade Estácio de Sá, Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Primestar English School, Inglês Avançado e Conversação