Guilherme Fão Sartori

Profissional com grande experiência no setor automotivo, desenvolvendo expertise em atendimento ao cliente, gestão de agendamentos, controle de frotas e aprovação de orçamentos. Como Gestor de Pós-Vendas, atuei com excelência na supervisão de serviços, garantia da qualidade, gestão de indicadores de desempenho e relacionamento com clientes. Como Gestor de Treinamento e Qualidade, fui responsável por treinamentos internos, desempenho da equipe e satisfação do cliente (NPS/CSI). Também liderei a implementação de processos de excelência, otimização de operações e criação de POPs. Busco desafios onde possa aplicar minha experiência, fortalecer equipes e impulsionar resultados estratégicos.

Atualmente atuo como gerente em um autocenter idealizado por muitos anos, onde lidero o atendimento ao cliente, definição de serviços, negociações comerciais e gestão de equipes técnica e administrativa. 
Tenho forte experiência em tratativas diretas com clientes, visando a satisfação plena e controle de métricas como o NPS e CSI. Possuo conhecimento no World Class Dealer Experience, que aprimorou minha visão de excelência no atendimento. Além disso, possuo conhecimento técnico em mecânica básica, leitura de scanner, identificação de falhas e especialização nas linhas Jeep e Fiat. Gerencio ações de marketing digital e redes sociais da empresa. Tenho facilidade de comunicação, flexibilidade para resolver problemas de forma ágil e foco em atingir KPIs conforme a necessidade da operação. Sou uma pessoa que trabalha muito bem em equipe, com forte capacidade de motivar o time e manter o ambiente produtivo e alinhado aos objetivos da empresa

Iniciei a graduação em Administração, mas tive de parar em alguns momentos. Ainda assim, tenho grande conhecimento na área e planejo a finalização em um futuro muito próximo.