
Guilherme Monteiro Nascimento
Atendimento ao Cliente / Suporte
Serviços oferecidos
Sou especialista em produtos financeiros: Máquinas de cartão, cartões de crédito, pré pago e débitos. Conheço o sistema de pagamentos, estornos, Contestações, suporte técnico a aplicativos, vendas presenciais, online, chargeback, empréstimos, seguros, investimentos, análise de documentos e muito mais. Trabalhei em vários produtos bancários que utilizam vários serviços diferentes. Tenho fácil adaptação e entrego os resultados facilmente como: NPS, CSAT, aderência e outros indicadores. Não vão se arrepender, posso exercer a atividade em alguma empresa de Telemarketing direto do Brasil para Portugal ou de Home Office. Existe autorização para isso. Quero trabalhar para Portugal devido a valorização do Euro.
Experiência
Trabalho com Telemarketing a 07 anos. Tenho uma vasta experiência com produtos bancários. Contas digitais e serviços de pagamentos, recargas e transferências por exemplo. Alteração de dados cadastrais e consulta de ferramentas de segurança. Suporte técnico a máquinas de cartão, relatórios, vendas e extratos. Auxílio a produtos de cartão de crédito, débito e pré pagos. Transações realizadas, Contestações, chargeback, emissão de cartões, recargas, descargas, cancelamentos etc. Auxílio a produtos financeiros de empréstimo, seguros e investimentos. Eu sou um atendente que segue fielmente a escala e pausas de trabalho. Eu busco entregar os melhores resultados possíveis de aderência, NPS e CSAT. Se você está procurando alguém para fazer a diferença no atendimento ao cliente, eu sou essa pessoa e não vou te decepcionar, pois eu tenho fácil adaptação e posso atender vários assuntos diferentes do seu produto. Busco uma empresa Portuguesa que possa me proporcionar um atendimento por Home Office ou através de uma empresa parceira do Brasil. Existe uma autorização para este tipo de trabalho diretamente do Brasil. Então eu estou buscando uma empresa de Portugal que eu possa ganhar em Euros.
Educação
Tenho alguns cursos na área como: Administração, Gestao de Conflitos e Manutenção de Computadores. Porém, estou sempre me capacitando para prestar o melhor atendimento possível.
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