Guilherme Papa

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Torcedores.com
Editor Júnior - (Mai/2022 – Mar/2024)
Produção, sugestão e aprovação de pautas, produção de matérias e entrevistas,
revisão de textos, além de reuniões para definir estratégias com base em métricas do
Google.

Egratitude
Coordenador de atendimento - (Jun/2021 – Mar/2022)
Responsável pela equipe encarregada do SAC do estrategista digital Rodrigo Vinhas e
posteriormente do coach Geronimo Theml. Entre as funções: atribuir tarefas aos
colaboradores, supervisionar o atendimento dentro dos canais de comunicação (email e WhatsApp), otimizar processos e dados, gestão e relacionamento entre outras
áreas, participação na estratégia de entrega dos cursos e contato direto com o
cliente, quando necessário.

Analista de atendimento - (Dez/2019 – Jun/2021)
Atendimento das redes sociais do coach Geronimo Theml, respondendo posts e
mensagens adotando a persona do cliente; SAC através de e-mail, WhatsApp e
Telegram, referente a cursos, treinamentos e produtos. Ainda, auxílio no
planejamento interno de logística para a realização de cursos e eventos.

Target Engenharia e Consultoria
Estagiário em comunicação - (Abr/2018 – Jun/2019)
Comunicação geral da empresa, produzindo textos técnicos, auxílio na comunicação
interna e no departamento comercial.

TV+ ABC
Estagiário em redação - (Mai/2017 – Out/2017)
Auxílio geral na redação da emissora, produzindo notas para o telejornal, cobrindo
pautas de relevância regional e atualizando o site de notícias.

Graduação - Jornalismo Universidade Metodista de São Paulo (UMESP) - Conclusão em 2019