
Guilherme Severiano Vicente
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Guilherme Severiano Vicente:
Meu nome é Guilherme, residente de São Paulo-SP, sou uma pessoa cheia de sonhos e completamente determinado. Gosto muito de passar tempo com minha família, reunir-me com amigos para jogar jogos de tabuleiro, praticar esportes e, claro, fazer planos para o meu futuro. Estou cursando o último semestre na faculdade de Análise e Desenvolvimento de Sistemas e conheci o mundo do Desenvolvimento Web, decidi que seria a área na qual dedicaria meu tempo para aprender e me desenvolver e um dia ocupar cargos dentro da área.
Experiência
Possuo experiência em Suporte Técnico na área de TI, onde trabalhei por 1 ano e 4 meses na empresa Locaweb. Minhas responsabilidades incluíam manter um excelente relacionamento com o cliente, esclarecer dúvidas de uso e resolver problemas nos produtos de E-mail e Hospedagem de Sites, tanto em ambientes Linux quanto Windows. Quando necessário, abria tickets para os departamentos superiores, respeitando o SLA de 1 dia útil.
Além de adquirir muito conhecimento técnico, desenvolvi habilidades em relacionamento interpessoal, o que se tornou meu ponto forte. Fui selecionado para realizar pequenas palestras técnicas para novos contratados sobre como interagir com clientes durante o atendimento, sempre buscando a melhor solução e mantendo respeito, educação e ética.
Atualmente estou estudando e fazendo alguns trabalhos freelancer com intuito de adquirir conhecimento em desenvolvimento web.
Educação
Desenvolvimento de Sistema (Senai Paulo Ernesto Tolle)
Desenvolvimento sobre capacidades técnicas de programação
Conhecimento em Lógica de Programação através da ferramenta VisualG
Linguagens de programação explorada no curso (Python e Java Script)
Linguagem de Marcação (HTML e CSS)
Biblioteca React.js
Desenvolvimento de apps mobile, utilizando a Lib React Native + Expo
Nomeado Tech Lead da equipe de Front-End no desenvolvimento do TCC, onde fui responsável por delegar tarefas e gerenciar uma squad de 6 pessoas
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