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Guilherme Soter de Oliveira

Guilherme Soter de Oliveira

Analista de Suporte Técnico Pleno

Tecnologia / Internet

Sorocaba, Sorocaba

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Sobre Guilherme Soter de Oliveira :

Formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Fatec de Itapetininga,  trabalho a 15 anos na área de TI, possuo muita experiência com Helpdesk, atendimentos N1, N2 e N3.

Experiência

Rotinas de backup utilizando as ferramentas Backup Exec e AS400 para backup em fitas. Atendimento
de fila de chamados utilizando SysAid, suporte a usuários nível 1, 2 e 3 com atendimentos no Brasil,
Chile e Argentina. Elaboração de procedimentos/manuais dos sistemas utilizados. Ministrando
treinamentos Office 365, integração de novos colaboradores. Controle de ativos, descarte de ativos de
TI, controle MDM, Mobile Iron,cotações de desktops, servidores para implementação nas unidades.
Configuração Active Directory,permissionamento e controle de máquinas. Desenvolvimento de pesquisas
de satisfação utilizando Survey Monkey.

Educação

Curso superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Pela fatec de Itapetininga

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