Guilherme Costa

Product Manager

Platform Science · Tempo integralPlatform Science · Tempo integral
jun de 2024 - o momento · 11 mesesDe jun de 2024 até o momento · 11 meses
Londrina, Paraná, Brasil · RemotaLondrina, Paraná, Brasil · Remota
- Responsible for the DRX (Driver Experience) tribe, focused on enhancing the driver's experience by providing a safer and more friendly environment through integrated software and hardware solutions.

- Responsible for overseeing the product lifecycle from conception to decline.

- Conducting product health analysis using analytical tools like Domo and Pendo to drive data-based decisions.

- Led the development and management of DRX solutions, including a comprehensive HUB app system for tablets, with telemetry alerts, driver route assignment, and journey tracking capabilities.

- We have successfully improved driver communication channels and implemented feedback systems to measure product satisfaction and user interaction, resulting in better product engagement and user experience.- Responsible for the DRX (Driver Experience) tribe, focused on enhancing the driver's experience by providing a safer and more friendly environment through integrated software and hardware solutions. - Responsible for overseeing the product lifecycle from conception to decline. - Conducting product health analysis using analytical tools like Domo and Pendo to drive data-based decisions. - Led the development and management of DRX solutions, including a comprehensive HUB app system for tablets, with telemetry alerts, driver route assignment, and journey tracking capabilities. - We have successfully improved driver communication channels and implemented feedback systems to measure product satisfaction and user interaction, resulting in better product engagement and user experience.…ver mais

Leads2b
Tempo integral · 1 a 8 mTempo integral · 1 a 8 m
Curitiba, Paraná, BrasilCuritiba, Paraná, Brasil
Associate Growth Product Manager ll
Associate Growth Product Manager ll
fev de 2024 - jun de 2024 · 5 mesesDe fev de 2024 até jun de 2024 · 5 meses
HíbridaHíbrida
- Responsável pelo monitoramento e aprimoramento contínuo do produto, com foco na análise de métricas de desempenho e feedback dos usuários para identificar oportunidades de melhorias e atualizações.

- Realização de análises de Growth, ativações de novos usuários, adoção e utilização do produto.

- Análises das trilhas de ativação de acordo com os objetivos dos novos usuários utilizando as ferramentas (Userpilot, Mixpanel e Log Rocket).

- Responsável pela funcionalidade de comunicação Whatsapp e contato com os fornecedores, para manter o ciclo de vida da funcionalidade sempre em alta e aplicar atualizações e melhorias para os usuários finais.- Responsável pelo monitoramento e aprimoramento contínuo do produto, com foco na análise de métricas de desempenho e feedback dos usuários para identificar oportunidades de melhorias e atualizações. - Realização de análises de Growth, ativações de novos usuários, adoção e utilização do produto. - Análises das trilhas de ativação de acordo com os objetivos dos novos usuários utilizando as ferramentas (Userpilot, Mixpanel e Log Rocket). - Responsável pela funcionalidade de comunicação Whatsapp e contato com os fornecedores, para manter o ciclo de vida da funcionalidade sempre em alta e aplicar atualizações e melhorias para os usuários finais.…ver mais

IA de Sugestão da Leads2bIA de Sugestão da Leads2b
Leads2b on Instagram: "A IA de Sugestão da Leads2b ajuda o seu processo comercial a ser mais rápido. Ao ler o histórico de negociação com o lead você receberá sugestão das próximas ações com tudo pronto. Seu tempo é precioso e você poderá focar no que realmente importa.Leads2b on Instagram: "A IA de Sugestão da Leads2b ajuda o seu processo comercial a ser mais rápido. Ao ler o histórico de negociação com o lead você receberá sugestão das próximas ações com tudo pronto. Seu tempo é precioso e você poderá focar no que realmente importa.
Associate Product Manager l
Associate Product Manager l
jun de 2023 - jan de 2024 · 8 mesesDe jun de 2023 até jan de 2024 · 8 meses
HíbridaHíbrida
- Realização de sessões de discovery contínuo com usuários, especialistas e donos dos processos de negócio para identificar dores e oportunidades.

- Relatório direto aos Product Managers sobre as melhorias contínuas e falhas identificadas, colaborando na priorização de features.

- Supervisão diária do Roadmap, descrições de tarefas e status, assegurando a entrega de funcionalidades e contribuindo com insights no Product Board.

- Transformação de dores e oportunidades em estórias de usuários, criando e mantendo o backlog de produto/solução bem documentado e conectado com o roadmap.

- Condução de entrevistas com novos usuários e NPS para coletar dados, visando aprimorar a experiência do cliente e elevar a satisfação em relação ao produto.

- Análise de logs de usuários para identificar oportunidades de aprimoramento e ajustes no UX.

- Prestação de suporte ao time de engenharia e designers, atuando como elo entre ambas as áreas.

- Divulgação de conhecimento sobre o produto para as demais áreas da empresa por meio de treinamentos, calls e apresentações.- Realização de sessões de discovery contínuo com usuários, especialistas e donos dos processos de negócio para identificar dores e oportunidades. - Relatório direto aos Product Managers sobre as melhorias contínuas e falhas identificadas, colaborando na priorização de features. - Supervisão diária do Roadmap, descrições de tarefas e status, assegurando a entrega de funcionalidades e contribuindo com insights no Product Board. - Transformação de dores e oportunidades em estórias de usuários, criando e mantendo o backlog de produto/solução bem documentado e conectado com o roadmap. - Condução de entrevistas com novos usuários e NPS para coletar dados, visando aprimorar a experiência do cliente e elevar a satisfação em relação ao produto. - Análise de logs de usuários para identificar oportunidades de aprimoramento e ajustes no UX. - Prestação de suporte ao time de engenharia e designers, atuando como elo entre ambas as áreas. - Divulgação de conhecimento sobre o produto para as demais áreas da empresa por meio de treinamentos, calls e apresentações.…ver mais
ShapeUp, Métodos Ágeis e mais 14 competências

Sales Development Representative Pleno
Sales Development Representative Pleno
nov de 2022 - mai de 2023 · 7 mesesDe nov de 2022 até mai de 2023 · 7 meses
PresencialPresencial
- Responsável pela qualificação de PQLs e MQLs gerados via inbound marketing, seguindo SLA de vendas e metodologias como SPIN e BANT.

- Registro detalhado no CRM Leads2b, incluindo informações como tempo de atendimento, volume de ligações, conexões e ganhos em NMRR.

- Realização da transição qualificada de leads para o time de vendas, garantindo um processo eficiente e transparente.

- Acompanhamento das conversões de MQL para SAL e oportunidades através de dashboards de pré-vendas/vendas, permitindo a análise e otimização do processo de vendas.

- Atuei como facilitador para empresas do segmento B2B, contribuindo para a escalabilidade de vendas e a otimização dos resultados de suas equipes internas de vendas.- Responsável pela qualificação de PQLs e MQLs gerados via inbound marketing, seguindo SLA de vendas e metodologias como SPIN e BANT. - Registro detalhado no CRM Leads2b, incluindo informações como tempo de atendimento, volume de ligações, conexões e ganhos em NMRR. - Realização da transição qualificada de leads para o time de vendas, garantindo um processo eficiente e transparente. - Acompanhamento das conversões de MQL para SAL e oportunidades através de dashboards de pré-vendas/vendas, permitindo a análise e otimização do processo de vendas. - Atuei como facilitador para empresas do segmento B2B, contribuindo para a escalabilidade de vendas e a otimização dos resultados de suas equipes internas de vendas.
SPIN Selling, Comunicação e mais 1 competência

Logo da empresa Tahto
Tahto
Tahto
Tempo integral · 5 aTempo integral · 5 a
Curitiba, Paraná, Brasil · PresencialCuritiba, Paraná, Brasil · Presencial
Sales Manager
Sales Manager
mar de 2018 - fev de 2022 · 4 anosDe mar de 2018 até fev de 2022 · 4 anos
- Encabeçava a gestão da equipe, conduzindo-os até a consecução das metas tanto em nível grupal quanto individual.

- Realizava interações individuais (1:1) com ênfase no desenvolvimento personalizado de cada colaborador.

- Supervisionava integralmente o ciclo de vendas, abrangendo as fases prévias, durante e pós-venda. No cotidiano, assumia a responsabilidade por todos os atendimentos, intervindo em ligações quando necessário para esclarecer dúvidas dos clientes. Além disso, desempenhava papel crucial na apresentação de novos portfólios e resultados, concluindo com o treinamento de novos colaboradores.- Encabeçava a gestão da equipe, conduzindo-os até a consecução das metas tanto em nível grupal quanto individual. - Realizava interações individuais (1:1) com ênfase no desenvolvimento personalizado de cada colaborador. - Supervisionava integralmente o ciclo de vendas, abrangendo as fases prévias, durante e pós-venda. No cotidiano, assumia a responsabilidade por todos os atendimentos, intervindo em ligações quando necessário para esclarecer dúvidas dos clientes. Além disso, desempenhava papel crucial na apresentação de novos portfólios e resultados, concluindo com o treinamento de novos colaboradores.
Liderança de equipe, Comunicação e mais 1 competência

+2
Sales Agent 
Sales Agent 
mar de 2017 - mar de 2018 · 1 ano 1 mêsDe mar de 2017 até mar de 2018 · 1 ano 1 mês
- Conduzia estratégias de prospecção por meio de ligações ativas, visando a expansão da base de clientes.

- Supervisionava o processo de vendas desde a abordagem inicial até a efetiva instalação nos domicílios dos clientes, assegurando uma transição fluida e eficiente ao longo de todo o ciclo comercial.

Universidade Descomplica - Marketing
Product Management - TERA