Gustavo Gomes de Carvalho

Com experiência e formação na área de administração de negócios, estou em busca de oportunidades em instituições financeiras para contribuir com seu desenvolvimento e expandir meus conhecimentos em áreas comerciais.

Proprietário/Analista de Operações
OperTech
Jan de 2023 - até o momento / Londrina, Paraná, Brasil
• Atuando de maneira PJ com empresas do setor de tecnologia, coordenando equipes e chamados em áreas relacionadas a TI e Field Service.
• Gestão de SLA, relacionamento com clientes e suporte remoto
• Otimização de processos operacionais

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Analista de Operações
3G Automação
2019 - 2023
jun de 2019 - jan de 2023 / Londrina, Paraná, Brasil
• Implementação de melhorias operacionais a fim de gerar economia e aumentar as margens de lucro.
• Planejamento e execução das atividades diárias de acordo com os prazos definidos pela equipe, colaborando com o bom andamento das operações e a qualidade dos resultados.
• Negociação com os clientes a fim de determinar os melhores preços e condições, de forma a garantir a lucratividade e a satisfação com o serviço.
• Gestão da equipe, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária de uma equipe com uma média de 10 terceirizados, auxiliando assim os técnicos de campo com o meu suporte de análise, identificando e corrigindo as falhas de hardware e software
• Identificação de problemas, analisando as informações disponíveis a fim de obter as melhores soluções.

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Técnico de automação e FIELD
3G Automação
2015 - 2019
mai de 2015 - jun de 2019 / Londrina, Paraná, Brasil
• Realização de suporte presencial e remoto para problemas técnicos, garantindo atendimento em tempo hábil de acordo com o nível de serviço.
• Análise dos problemas e erros de hardware e software, buscando efetuar o diagnóstico com base nos conhecimentos adquiridos.
• Apoio à equipe de TI, realizando o atendimento inicial de diagnóstico aos chamados internos dos setores da empresa.

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Estagiário
3G Automação
2014 - 2015
jun de 2014 - mai de 2015 / Londrina, Paraná, Brasil
• Participação de treinamentos a fim de atualizar os conhecimentos na área e impulsionar o desenvolvimento profissional, obtendo maior produtividade.
• Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.

Ensino superior:

- Bacharelando em Administração de Empresas

- CST em Gestão Comercial

MBA: Gestão Estratégica de Negócios 

Certificações: CPA-10 e CPA-20 ANBIMA