Gustavo Lauria

Comunicativo, ético, respeito e valor ao próximo, empatia, cordialidade e resiliência.

Flexibilidade quanto às mudanças de tarefas.

Facilidade de lidar com público e diversas personalidades e cargos.

Capacidade de adaptação a novas metodologias e formas de atuação.

Habilidade e bom senso na solução problemas.

Excelente relacionamento interpessoal.

Profissional dinâmico e visão sistêmica focando os resultados da empresa.

Proativo, comprometido, organizado e detalhista.

Experiência a mais de 20 anos nas áreas de Comunicação, Publicidade, Executivo de Negócios e Vendas, Atendimento/Relacionamento ao Cliente e Assistente Administrativo, sempre contribuindo para o aumento de vendas, atendimento de excelência e satisfação dos clientes e parceiros.

Atuação de excelência e constante no atendimento presencial, telefônico, e-mail, WhatsApp e mídias sociais.

Desenvolvimento de carreira no mercado B2B e B2C.

Foco em resultados, prospecção e ativação de clientes, elevada capacidade de organização e pro atividade.

Habilidade e networking com clientes, construindo relacionamentos de longo prazo.

Mapeamento de mercado, identificando necessidades dos clientes e acompanhamento de satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado;

Coordenação e analise de relacionamento, ótima comunicação, capacidade de solucionar problemas e excelente relacionamento interpessoal;

Apoio em reuniões de outras áreas da empresa, sugerindo e trazendo as necessidades dos mercados para implantações de novos produtos, serviços e negócios;

Assistência nos processos da área administrativa, supervisão e controle de setores, emissão e lançamentos de documentos, elaboração de planilhas e relatórios gerenciais e apoio em áreas financeiras e recursos humanos.

Comprometimento com a empresa, sempre compartilhando da mesma missão, visão e valores.

Bacharelado - Comunicação Social | Publicidade e Propaganda - UNIP - 2002.

Gestão de Tempo - Centro Paula Souza / GEAD - 06/2020.

Motivação nas Organizações - Fundação Getúlio Vargas / On-line - 06/2020.

Internet e os Negócios – Fundação Getúlio Vargas / On-line – 06/2020.

Comunicação na Era Digital – Fundação Getúlio Vargas / On-line – 07/2020.

Networking: Mitos e Verdades em Gestão de Carreira – FECAP – 01/2021.

Atendimento ao Cliente de Excelência – Udemy / Online – 04/2021.

Inspetor Escolar - Pensar Cursos AVA – 11/2021

Primeiros Socorros – Instituto Federal do Rio Grande do Sul / Online – 11/2021.