Gustavo Macedo

Sou profissional com aproximadamente 3 anos de experiência no ramo de atendimento ao cliente, atuando tanto por chat quanto em call center, além de possuir habilidades em treinamento e capacitação. Atualmente, estou cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas no primeiro período. Apesar de ter apreço pelo atendimento ao cliente, minha verdadeira paixão é a tecnologia. Possuo conhecimentos intermediários no pacote Office, no sistema operacional Windows e no idioma inglês. Além disso, tenho familiaridade com linguagens de programação e redes de computadores em nível básico a intermediário. Estou em busca de oportunidades que me permitam unir meu interesse em tecnologia com minha experiência em atendimento ao cliente.

No período de aproximadamente 3 anos, compreendendo de 2019 a 2022, fiz parte da equipe da empresa ATENTO, atuando como Operador de SAC na plataforma de chat. Durante esse tempo, fui responsável pelo atendimento a clientes pessoa física e jurídica em áreas financeiras e suporte técnico. Além disso, desempenhei um papel relevante, dedicando 2 anos ao desenvolvimento e condução de treinamentos de capacitação para os colaboradores da empresa, sendo convidado pela própria gestão para atuar como Multiplicador.

A partir de dezembro de 2022 até o momento atual, estou vinculado à empresa NEOBPO, onde atuo como operador de telemarketing híbrido (ativo e receptivo) no segmento de vendas.

Cursando o primeiro período da graduação tecnológica do curso Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela UniCesumar. Com início em 24/03/2023 e previsão de conclusão para 08/2025.