Gustavo Santos

Profissional com experiência prática em  suporte técnico, destacando-se com habilidades em suporte N1, atuando com eficácia nas áreas de infraestrutura e Service Desk. Demonstra capacidade na configuração de equipamentos de informática e instalação de softwares. Além disso, possui experiência prévia em atendimento ao cliente e atividades administrativas.

Acompanhamento dos equipamentos utilizando softwares como Grafana através dos IP. Atendimento de chamados de técnicos para software e hardware, garantindo resoluções eficientes e satisfação do usuário. Prestando suporte técnico de infraestrutura quando necessário, realizando entregas de materiais e equipamentos de TI de forma organizada.
 
Contribui ativamente na auditoria e inventário de software e hardware, bem como na proteção contra ameaças cibernéticas, sempre orientando os usuários. Possuo habilidades sólidas no suporte do pacote Office 365 e na gestão do Active Directory, incluindo criação, modificação e liberação de acessos de usuários.  
 
Participei ativamente de novos projetos de TI, como a troca de domínio na empresa, e tenho experiência em acessos a servidores Windows como configuração de regras de firewall, seguindo orientações especialista. Além disso, realizo a gestão administrativa de processos, como pedidos de compras, serviços no SAP e pedidos de notas fiscais, garantindo o fluxo eficiente de materiais, incluindo envio para reparos quando necessário.

UNICURITIBA - Ciência da Computação