Halana Nana

Disposta a crescer profissionalmente em uma nova função na empresa. Destaca-se pelas habilidades de comunicação verbal e escrita, tomada de decisões e resolução de problemas, com disponibilidade para atuação junto a outras equipes. Amplo conhecimento sobre as melhores práticas, produtos e serviços de empresas na área de comunicação e vendas. Conta com fortes habilidades de comunicação, gestão de tempo e priorização de tarefas, com foco na prestação de um serviço de qualidade, anos de experiência no atendimento ao cliente através de plataformas digitais. Disposto a aplicar habilidades de negociação e vendas consultivas a fim de alcançar as metas de produtividade da empresa. Reconhecido pela postura proativa, cordial e empática, capaz de garantir a satisfação e a fidelização dos cliente. Profissional multitarefas, com experiência nos processos de vendas e na interação com o público. Capaz de trabalhar em equipe, solucionar conflitos, acompanhar processos e elaborar relatórios das atividades realizadas. Atendente de call center com 4 anos de experiência e amplo conhecimento dos protocolos de suporte ao cliente para o setor de telefonia e produtos bancarios. Apta a lidar com um alto volume de ligações diárias, demonstrando profissionalismo e etiqueta ao telefone, com destaque para a postura calma e paciente ao enfrentar situações desafiadoras. Profissional do serviço ao cliente focado, habil desenvolvimento de relações com clientes e vendas. Bem-sucedido em fornecer apoio incomparável a clientes exigentes, além de paixão para sempre melhorar números, fortalecendo o conhecimento e superando expectativas. Capaz de atuar em ambientes dinâmicos e movimentados, com foco no alcance das metas estabelecidas para a equipe. Destaca-se pelas habilidades de comunicação e pela postura profissional.

Reconhecida ao longo de minha carreira pelo profissionalismo, íngreme curva de aprendizado e pelos resultados obtidos. Diversas vezes reconhecida pela inovação, comprometimento, excelente relacionamento com clientes e flexibilidade. Foco no atendimento ao cliente e na qualidade ao trabalhar para atender às expectativas da empresa e aos prazos apertados.

Graduação em direito ( incompleto) 

Graduação em enfermagem ( incompleto)

Experiência profissional:

Expert em atendimento/ 2 anos / 2016-2022 / teleperformance

Agente de atendimento / 4 anos / 2011-2016 / Azul linhas aéreas br