Hanna Rodrigues

● Objetivo 

Em busca de crescimento profissional na área de Governança e Gestão de processos. 

●Habilidades e competências 

  Gestão e governança de processos, pessoas, documentação e melhoria de continua Analise e elaboração de indicadores de processos Experiência em gestão de equipes Experiência em documentação e treinamento Experiencia em trabalhar com demandas de urgência Boa comunicação e relacionamento interpessoal Capacidade de adaptação e flexibilidade

● Formação acadêmica

 Esperado em 03/2024 - Instituto Infnet Rio de Janeiro, RJ Pós-Graduação MBA em Gestão de Projetos e Processo: Gestão de Projetos e Processos com PMI, Metodologias Ágeis e CBOK 

Concluido 12/2020 - Universidade Estácio de Sá Rio de Janeiro, RJ Gestão de Tecnologia da Informação 

● Histórico profissional 

Elumini IT - Analista em Gestão de Processos Rio de Janeiro, RJ 01/2021 - 05/2023 

● ● Controle dos indicadores de desempenho dos processos Acompanhamento da rotina da empresa, propondo melhorias nos processos Participação em reuniões com os gerentes, reportando as ideias para aumentar a eficiência dos processos, discutindo as melhores formas de implementá-las. Desenho de processos, estruturando detalhadamente as estratégias de otimização do trabalho Elaboração de relatórios de análise de processos, registrando as observações para possibilitar tomadas de decisões seguras e fundamentadas. Criação de instruções e normas de trabalho, padronizando o comportamento profissional dos colaboradores em relação aos processos da empresa. Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe. 

Venco - Consultoria e Serviços de TI - Especialista em suporte a usuários Pleno Rio de Janeiro, RJ 08/2014 - 02/2020 

● ● Atendimento em help desk via telefone ou chat, registrando os chamados e auxiliando usuários em problemas diversos níveis de complexidade. Elaboração de relatórios gerenciais das atividades Monitoramento da qualidade do trabalho executado Planejamento e controle dos cronogramas, definindo tarefas e etapas 

Fiocruz - Fundação Oswaldo Cruz - Estágio, em suporte técnico de Informática Rio de Janeiro, RJ 01/2013 - 08/2014 

●● Realização de suporte presencial e remoto a equipamentos de informática e a usuários.

● CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO 

Scrum - Universidade Estácio de Sá Administração - Senac 

Idiomas Inglês: Básic  

● Histórico profissional

Elumini IT - Analista em Gestão de Processos Rio de Janeiro, RJ 01/2021 - 05/2023

● ● Controle dos indicadores de desempenho dos processos Acompanhamento da rotina da empresa, propondo melhorias nos processos Participação em reuniões com os gerentes, reportando as ideias para aumentar a eficiência dos processos, discutindo as melhores formas de implementá-las. Desenho de processos, estruturando detalhadamente as estratégias de otimização do trabalho Elaboração de relatórios de análise de processos, registrando as observações para possibilitar tomadas de decisões seguras e fundamentadas. Criação de instruções e normas de trabalho, padronizando o comportamento profissional dos colaboradores em relação aos processos da empresa. Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.

Venco - Consultoria e Serviços de TI - Especialista em suporte a usuários Pleno Rio de Janeiro, RJ 08/2014 - 02/2020

● ● Atendimento em help desk via telefone ou chat, registrando os chamados e auxiliando usuários em problemas diversos níveis de complexidade. Elaboração de relatórios gerenciais das atividades Monitoramento da qualidade do trabalho executado Planejamento e controle dos cronogramas, definindo tarefas e etapas

Fiocruz - Fundação Oswaldo Cruz - Estágio, em suporte técnico de Informática Rio de Janeiro, RJ 01/2013 - 08/2014

●● Realização de suporte presencial e remoto a equipamentos de informática e a usuários

● Formação acadêmica

Esperado em 03/2024 - Instituto Infnet Rio de Janeiro, RJ Pós-Graduação MBA em Gestão de Projetos e Processo: Gestão de Projetos e Processos com PMI, Metodologias Ágeis e CBOK

Concluido 12/2020 - Universidade Estácio de Sá Rio de Janeiro, RJ Gestão de Tecnologia da Informação