Heitor Soares (Hector)

Me chamo Heitor Soares e sou um Analista de Suporte à Produção na Kyndryl, uma empresa líder em serviços de tecnologia da informação. Tenho mais de quatro anos de experiência em gerenciar e operar bancos de dados, utilizando ferramentas como DB2, LINUX, SQL, TWS, JCL, COBOL, JIRA, SERVICE NOW e ITIL. Além disso, tenho 16 anos de experiência em mainframe, uma área que me rendeu um reconhecimento como um dos melhores aprendizes entre os funcionários da IBM no mundo todo.

Sou apaixonado por resolver problemas complexos, otimizar processos, e garantir a qualidade e a segurança dos dados dos clientes. Na Kyndryl, trabalho com uma equipe de profissionais qualificados e comprometidos, que me permitem desenvolver minhas habilidades em software development, automação, e monitoramento de sistemas. Tenho formação em Administração de Empresas e estou cursando atualmente MBA na XP-EDUCAÇÃO em CIBERSEGURANÇA.

Meu objetivo é integrar as áreas de TI e negócios, contribuindo para a inovação e a transformação digital.

Competências: TWS | Schedulagem | Operação | Monitoração | MAINFRAME | Conhecimento em Metodologia Ágil kanban | SNOW | Zabbix | ITIL | SUPPORT | LINUX | JCL | WLM | RMF | RACF | TSO

## Experiência Profissional

### PSA - ANALISTA DE SUPORTE DE PRODUÇÃO
Setembro de 2021 - Janeiro de 2024 (2 anos 5 meses) Hortolândia, São Paulo, Brasil
- Programação de trabalhos e aplicações no plano permanente
- Pedidos de calendário e atualizações de períodos
- Alterações JCL ao plano permanente
- Promoção de código de trabalhos para o sistema de produção
- Alterações Service Now envolvendo o plano permanente, correção de trabalhos para execuções futuras e severidade 1s que necessitam de ação PSA
- Transferências de ficheiros FTP (Tabela RAP)
- Acionador ETT
- Atividades de programação de recuperação de desastres (PSA)
- Abandonos críticos que as Operações têm procedimentos diretos para envolver a PSA
- Copiar, substituir e renomear conjuntos de dados para trabalhos e aplicações no plano atual

### IBM
Janeiro de 2021 - Setembro de 2021 (9 meses) Brasil
- Mesmas responsabilidades da posição anterior

### OPERADOR DE NUVEM PRIVADA
Março de 2020 - Janeiro de 2021 (11 meses) Hortolândia
- Alterações e atualizações de trabalhos e aplicações no plano atual
- Pedidos simples para executar, reexecutar, reenviar trabalhos e aplicações no plano atual
- Pedidos simples para completar e forçar a conclusão de tarefas e aplicações no plano atual
- Alterações JCL a tarefas e aplicações no plano atual
- Atendimento a situações fora do horário de expediente

## Consultoria de Projetos

### CONSULTORIA DE PROJETOS - Campinas e Região/SP
Janeiro de 2017 - Fevereiro de 2020 (3 anos 2 meses) Campinas e Região, Brasil
- Consultor de Projetos de T.I./ Marketing Digital
- Gerenciamento de canais de comunicação/marketing pessoal
- Atendimento aos clientes nos segmentos de serviços e alimentação.

## Experiência Anterior
### IBM
- Desenvolvedor - Dynamic Automation Fevereiro de 2016 - Novembro de 2016 (10 meses) Hortolândia
- SME DBA DB2 Junho de 2014 - Março de 2016 (1 ano 10 meses) Hortolândia, São Paulo
- Analista de Produção Março de 2010 - Junho de 2014 (4 anos 4 meses) Hortôlandia

## Educação

Bachelor in Business Administration - Universidade Paulista 2002-2006
Especialização em Marketing Digital de Alta Performance - 2019

## Habilidades
- Programação de trabalhos e aplicações
- Alterações JCL
- Suporte de produção em ambientes DB2
- Gestão de projetos de T.I./Marketing Digital
- Comunicação e atendimento ao cliente

## Certificações
- IBM Certified Specialist - DB2
- Certificação em Marketing Digital

## Idiomas
- Português nativo
- Inglês avançado

Bachelor in Business Administration - Universidade Paulista 2002-2006
Especialização em Marketing Digital de Alta Performance - 2019
MBA EM CIBERSEGURANCA PELA XP EDUCACAO