Helio Alexandre Pereira

Sou profissional de TI com atuação em Suporte Técnico N2, Field Service e atendimento a usuários em ambientes corporativos. Experiência em troubleshooting e resolução de incidentes, suporte a hardware e software, redes básicas e sistemas operacionais. Atuo com foco em qualidade, agilidade e melhoria contínua, utilizando boas práticas de ITIL e métodos ágeis para otimizar processos e reduzir tempo de resposta.

Profissional de TI com experiência em Suporte Técnico N2 e Field Service em ambientes corporativos, atuando no atendimento a usuários, diagnóstico e resolução de incidentes. Possui sólidos conhecimentos em hardware, software, sistemas operacionais e redes básicas, com forte atuação em troubleshooting. Trabalha com foco em qualidade, agilidade e melhoria contínua, aplicando boas práticas de ITIL e métodos ágeis para otimização de processos e redução do tempo de resposta.

Formação em Tecnologia da Informação (em andamento)