Hellen Pontes

Apta a enfrentar novos desafios para desenvolver-me profissionalmente, bem como contribuir para o crescimento empresarial;
Desenvoltura para atendimento ao público, fluência verbal e escrita, facilidade de aprendizagem;
Comunicativa e dinâmica, trabalho em equipe e organização. Superior em Gestão Financeira em 2008, Matemática R2 em 2016. Pacote Office e Habilitação B.

Atendimentos cliente,  telefônico e rotina administrativa. Controles, documentos e planilhas.... Contas á pagar, Administrativo e financeiro Cobrança e negociação Aeroporto, abertura e fechamento de caixa, venda de passagem aérea.

WLPetean

Assistente - de Junho/2020 a Julho/2023

Atendimento, pagamentos e orçamentos para compra dos materiais, contato com os fornecedores ! 

 

• Supervisão/Coordenação (Construção Civil) - de 2020 a 2023
• Sênior (Administração Comercial/Vendas) - de 2020 a 2023

Localiza Hertz

Apoio ao Atendimento - de Dezembro/2019 a Abril/2020

Atendimento dos clientes prestando informações relativas ao aluguel de carros, negociação das tarifas e adicionais, verificação do perfil dos clientes para liberação de locações.
Analise a adequada ao volume de locações, através do acompanhamento diário dos relatórios de reserva e retorno dos veículos.
Qualidade no atendimento e atenção na base de dados dos clientes, preenchimento do cadastro e atualização dos registros.
Organização e padrões funcionais da filial.
 

• Auxiliar/Operacional (Atend. a cliente) - de 2019 a 2020

White&Petean

Líder - de Setembro/2016 a Dezembro/2018

Coordenação de equipe, controle de Schedule no setor comercial e residencial na Florida - EUA. Agendamento com os clientes para realização do serviço, direcionamento das colaboradoras . Fiscalização do serviço realizado.
 

• Supervisão/Coordenação (Atend. a cliente) - de 2016 a 2018

Fleury Medicina e Saude

Assistente de Atendimento ao Cliente - de Setembro/2013 a Julho/2016

Acolhimento do cliente em todas as etapas do atendimento, recepção, acompanhamento e direcionamento do cliente na Unidade, esclarecimento de dúvidas e informações gerais;
Solução de problemas relacionados ao Atendimento, suporte às diversas áreas da Unidade.

 

• Supervisão/Coordenação (Atend. a cliente) - de 2013 a 2016

HWP

Assistente Comercial de Vendas - de Agosto/2012 a Janeiro/2014

Atendimento ao cliente em uma loja de vestuário unissex, abertura e fechamento de caixa, pagamentos aos fornecedores, contas á pagar.
 

• Técnico (Vendas) - de 2012 a 2014

Gol Linhas Aéreas Inteligentes

Agente de Aeroporto - de Fevereiro/2009 a Julho/2012

Experiência na rotina de aeroporto com atendimento ao público, check-in de passageiros para destino domestico e internacional, cobrança de excesso de bagagem, venda de passagem aérea, embarque e desembarque de passageiros, conferência na documentação para embarque internacional, contato com setor interline para verificação de bilhetes, atendimento a lista de espera.
Atendimento aos passageiros em Stand by, prioridade de passageiros.

 

• Auxiliar/Operacional (Transporte Aéreo) - de 2009 a 2012

Banco Safra

Escriturário Bancário - de Maio/2006 a Outubro/2008

Experiência em cobrança, Leasing/ CDC veículo, cobrança de PF e PJ, negociação com clientes,, empréstimo consignado, formalização de operação de crédito, rotina administrativa atuando no back office, inadimplentes, atendimento aos escritórios de cobrança, análise de títulos a vencer em carteira, atendimento às agências. 
Responsável por manter o controle do ajuizamento e acionar a cobrança judicialmente. Notificação extrajudicial / autenticações de documentos junto ao cartório. Contas à pagar, análise para envio de pagamentos controle do repasse dos honorários e reembolso de despesas na fase judicial e administrativa pagamento de comissionamento de prestação de serviço aos escritórios, pagamento em caso de condenações , análise dos veículos apreendidos a serem liberadas para venda, pesquisas junto ao ACSP, inclusão e baixa de gravame , restrições judiciais, verificação de pendências dos restritivos, negativação e reabilitação no SERASA e SPC, análise de veracidade dos dados de clientes.
 

• Técnico (Bancos) - de 2006 a 2008

Proservvi Bancos/Unibanco

Assistente de serviços bancários/ Auxiliar Administrativo - de Junho/2003 a Maio/2006

Rotina administrativa, formalização de operações de crédito, empréstimo consignado, análise de dados do cliente, aprovação dos cadastros e conferência de cheques.Pesquisas e análises para processamentos de títulos reclassificados e finalização em conta de pessoa Física e Jurídica. 
Conhecimentos em complementação, compensação de cheques (conferência e análise de supostas fraudes e devolução)...
 

• Auxiliar/Operacional (Bancos) - de 2003 a 2006

Nível de escolaridade:

Formação superior completa

Graduação

Resolucao 2 em Matematica, Facespi - Faculdade Corporativa Cespi

(Julho de 2016) - Concluído

Tecnologia em Gestão Financeira, Universidade da Cidade de São Paulo

(Dezembro de 2008) - Concluído

Cursos Complementares

Avisec Básico em Segurança da Aviação Civi, VEG- Linhas Aéreas

(Abril de 2012) - Concluído

Atendimento cinco estrelas, VRG- Linhas Aéreas

(Setembro de 2009) - Concluído

Comissária de Vôo, E.W.M

(Agosto de 2002) - Concluído

Infomatica, Data Control

(Agosto de 2000) - Concluído

Ingles:  OHLA English Institute

Interrompido

(Setembro de 2009) - Concluído

Comissária de Vôo, E.W.M

(Agosto de 2002) - Concluído

Infomatica, Data Control

(Agosto de 2000) - Concluído

Ingles, OHLA English Institute

Interrompido