Heloísa Inácio Fernandez

Atualmente, desempenho a função de Atendimento ao Cliente na Teleperformance, onde aplico minhas habilidades em suporte técnico e interação com o público para resolver desafios técnicos e proporcionar um atendimento eficiente e humanizado. A dinâmica do trabalho em equipe e a comunicação eficaz são fundamentais no meu dia a dia.

Paralelamente, estudo Design de Mídias Digitais na FATEC Barueri e possuo conhecimentos de gestão de projetos culturais e artes cênicas. Meu foco está em unir essas competências à minha paixão por design, visando a criação de projetos inovadores que conectem tecnologia e arte.

No momento, estou na função de Expert em Interação na empresa Teleperformance, onde aplico diariamente as competências de comunicação, parceria e proatividade. Entre as principais atividades executadas, destaco o atendimento ao público, técnicas de comunicação humanizada e empática, comunicação via chat e email e suporte técnico para plataformas de streaming. O ambiente é competitivo e focado em resultados, estou acima da média em todos os pontos de avaliação de meu cargo e frequentemente recebo elogios e cartas de reconhecimento de meu supervisor.

Sou estudante de Design de Mídias Digitais na FATEC Barueri, com previsão de graduação em julho de 2026. Ao decorrer do curso, desenvolvi habilidades de marketing, programação (Python), modelagem 3D (Blender), assim como afinidade pelos softwares do Adobe Cloud (Illustrator, InDesign e Photoshop).