Heloiza Estéfani Ulbrich Delmonego

Profissional em transição de carreira, em processo de formação na área de Comércio Exterior. Estou em busca de oportunidade nessa nova área. Em minha carreira profissional, trabalhei em empresas de diversos segmentos (Indústrias, Comércio, Startup, Telecomunicações, Hospitais), também em docência sendo professora de cursos técnicos. Desenvolvi habilidades para lidar com situações inesperadas em relação a equipes e produtos, resoluções de problemas complexos e imediatos, inovações em sustentabilidade, desenvolvendo relações interpessoais sofisticadas e trabalhos em equipes, bem como o senso de pertencimento em cada experiência que tive. Firme em meus propósitos de comprometimento, ética, respeito, colaboração e equilíbrio, visando estabelecer meu legado. Digo que estou desaprendendo para aprender, seguindo uma mentalidade de crescimento. Acredito que todas minhas competências passadas e meus conhecimentos teóricos são fundamentais para meu objetivo atual de carreira que é uma posição na área de Comércio Exterior. 

Hospital Inf. Jeser Amarante Faria | Saúde 

Cargo: Enfermeira em Centro Cirúrgico

Período: 10/2021 - 11/2023

Gestão colaborativa com outras profissionais para organização e andamento de agenda cirúrgica, bem como análise estratégica para alocação de recursos e materiais; engajar equipe para alcance de metas mensais dos procedimentos realizados, onde conseguimos alcançar resultados acima da meta; acompanhamento e conferência de documentos e prontuários de pacientes, garantindo 100% de segurança em cirurgias por mais de 2 anos; implementação de processos/práticas para redução em menos de 1% de complicações pós-operatórias; implementação de protocolos institucionais com equipe multidisciplinar; com a equipe de CME, criamos projetos de sustentabilidade para reaproveitar materiais que podem ser esterilizados, reduzindo custos e descartes. 

Abion By Neoyama | Automação Industrial 

Cargo: Inside Sales (Produtos Akiyama)

Período: 03/2021 - 10/2021

Firmamos relações sólidas com clientes, mediante contatos recorrentes e parcerias com produtos (Biometrias neonatais, biometrias para governo e empresas), para disseminação de marca, onde conquistamos clientes parceiros em diversos estados; em grandes projetos, como o que fechamos em mais de 1,5 milhão de reais, realizamos o acompanhamento do processo de importação desde o embarque até desembaraço aduaneiro com a equipe de comércio exterior para sucesso do projeto; com equipe de produtos, realizamos análises de mercado e contatos como apresentações/reuniões de portfólio de biometrias para clientes e potenciais clientes, bem como negociações de propostas e fechamento de vendas. Realizamos treinamentos e testes com produtos para tornar realidade a experiência do cliente. Utilizamos Ferramentas de CRM, pacote Office, Bitrix24, JP, Teams, Skype, etc.

Hospital Inf. Jeser Amarante Faria | Saúde 

Cargo: Enfermeira ferista UTIs ( Temporário)

Período: 03/2020 - 11/2020 

Comprometida a prestar assistência a pacientes em 3 UTIs, garantindo acompanhamento e cuidados de qualidade, tendo como resultados baixos índices de infecções e reinternações; Coordenação com equipe multidisciplinar, em reuniões diárias, definimos e aplicamos protocolos e cuidados para evitar acidentes e analisar planos para continuidade de cuidado eficiente; Conseguimos aproximar a equipe e mantê-la em contato direto com famílias, trazendo alinhamento em informações e serviço eficiente; Registros em prontuário eletrônico Tasy, controle e emissão de documentos para facilitar transação de cuidados.

Asaas Gestao Financeira SA | Tecnologia em emissão de boletos

Cargo: Gerente de Negócios | Staff de equipe

Período: 05/2019 - 03/2020 

Mantemos contato positivo e relacionamento com clientes e buscamos cativar e reter novos, alcançando um aumento em mais de 100% em novos clientes em meses; responsável pela análise de NPS e tratativas; com a equipe de engenharia, realizamos mudanças significativas na plataforma de boletos, com rigoroso método de transferência bancária e emissão de boletos, aumentando a segurança do cliente e seus clientes; tendo 6 meses de empresa, fui delegada staff da equipe de negócios, com  intuito de acompanhamento, suporte e orientação quanto às demandas complexas, reduzindo consideravelmente demandas do líder de área; desenvolvemos uma apostila para treinamento da equipe comercial, com informações detalhadas, reduzindo chances de falhas; análises de mercado em reuniões com equipe a fim de discutir tendências e mapear concorrentes. 

• Tecnologia em Comércio Exterior | UNINTER | Previsão de conclusão: 2025;
• Pós-Graduação em Liderança e Gestão de Pessoas | Censupeg | Concluído: 2020;
• Bacharelado em Enfermagem | Inst. Superior Bom Jesus Ielusc | Concluído:  2018;
• Inglês | Nível básico | Cursando;
• Alemão | Nível Intermediário | Concluído: 2023.