Helton cezar Ferreira da silva

 AUTODIDATA, MOTIVADO A SEMPRE APRENDER E APRIMORAR CONHECIMENTOS NAS AREAS QUE JA TRABALHO E SEMPRE BUSCANDO MAIS CONHECIMENTOS.

Assistente de Informática
Transporte Coletivo Cidade Canção - Maringá, PR
Setembro de 2008 a Outubro de 2022
Atuo na área Comercial, TI e Key User SAP
Na área comercial desenvolvi as seguintes atividades;
• Melhorias continuas para melhorar tanto nas vendas como também na relação com o cliente
• Desenvolvo de relatórios estatisticos para melhorias e tomadas de decisão
• Busquei soluções e parcerias para crescimento da empresa
• Fui encarregado das redes sociais onde e administrava os temas
• Crio campanhas pagas e não pagas nas mídias (tv/radio e redes sociais).
• Administrei diversos sites das empresas do grupo de empresas (VAL, EXPRESSO MARINGA, TCCC,CIDADE VERDE...) no layout e desenvolvimento das mesmas.
• Atualizando informações e desenvolvendo artes para redes sociais e sites (amplo conhecimento em artes para midias em fotos e artes especificas;
• Amplo conhecimento no desenvolvimento de Artes/Mapas vetorizados
Na área de TI desenvolvo as seguintes atividades;
• Suporte completo e implantação ao sistema de vendas de passagens rodoviárias (SRVP E TOTALBUS)da RJ CONSULTORES (17 anos de experiência)
• Realizei a implantação do sistema de venda de passagens (SRVP) na Passaro Marron e Expresso Kaiowa, também realizei a implantação do TotalBus no Expresso Maringá
• Tenho amplo conhecimento em vendas web e analise de possíveis fraudes, evitando assim demasiadoscharge-backs em cartões de crédito. (Já trabalhei com 3 sistemas Anti-Fraude).
• Tenho amplo conhecimento em venda embarcada em empresas rodoviárias. E já realizei varias implantações de sistemas para este fim.
• Realizo e planejo treinamentos para uso de Software de vendas.
• Administro e dou suporte ao SITEF venda com cartões de crédito/débito
• Analiso possíveis falhas do sistema de venda
• Contato direto com a desenvolvedora de Software House para corrigir e melhorar por meio de chamados / telepone.
• Instalações e manutenção de computadores.
• Manutenção em redes básicas
• Criação de relatório estatísticos personalizados (do simples ao complexo e estruturado)
• Amplo conhecimento em Excel/Google sheets (planilhas)
• Conhecimentos em SQL ( Posso me aprofundar mais caso seja necessário)
Na área de Key User SAP S4/HANNA
• Participei do primeiro projeto de implantação do ERP SAP S4/HANA em empresas de transporte urbano/intermunicipal e Rodoviário do Brasil com a ABACCO
• Participei da 1ª onda onde os módulos implantados foram (fiscal, financeiro, contábil, vendas (sd),manutenção (mm), estoque).
• Realizei treinamento dos coloaboradores envolvidos no manuseio do SAP
• Área de participação SD e também com bastante conhecimento em outras áreas como fiscal, contábil,financeiro e cadastros.
• Conhecimentos em ordem de venda, faturas, clientes, expandir clientes/materiais, gerar relatóriosanalisar contas contábeis, estornos e analises de faturas e ordens.
Atendimento ao cliente
Participei da implantação do sistema da Central de Relacionamento ao Cliente.
Desenvolvi atividade de suporte e BackOffice gerindo e respondendo reclamações e sugestões de clientes.
Auxiliar de Escritório
 

Transporte Coletivo Cidade Canção - Maringá, PR
Setembro de 2004 a Setembro de 2008
Auxiliar de Escritório A
Auxiliar de Escritório
 

Transporte Coletivo Cidade Canção - Maringá, PR
Setembro de 2003 a Setembro de 2004
Auxiliar de Escritório B
Instrutor de Informática
 

Projeto Info 2001 - Maringá, PR
Junho de 2001 a Dezembro de 2002
Comecei a ser instrutor de informática como estagiário nos seguintes softwares
• Word
• Excel
• internet
• CorelDraw

Faculdade de Desenvolvimento e analise de sistemas (trancada)

Instrutor de Informatica

Curso em SQL reports

Key user SAP  SD

Suporte e implantação do sistema SRVP e TOTALBUS (venda de passagens rodoviárias)