Hendryl Rocha Cardoso

Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais,
respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos
setores competentes.
● Realização de suporte ao cliente via chat, orientando quanto às ações iniciais para resolver a solicitação
e agendando visitas técnicas locais, se necessário.
● Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
● Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços
oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil.
● Negociação com fornecedores e clientes a fim de determinar os melhores preços, condições de
pagamento e prazos de entrega dos produtos, de forma a garantir a lucratividade e a satisfação com o
serviço.

● Elaboração de peças processuais em consonância com a legislação vigente e as fases do processo,
utilizando uma linguagem clara e objetiva para expor e defender os interesses dos cidadãos de acordo
com a finalidade da ação.
● Organização das manifestações de defesa em resposta a decisões judiciais, descrevendo com detalhes
as situações, de forma a obter direitos de resposta e apresentar oposição à decisão dos juízes.
● Acompanhamento dos prazos processuais nos sites dos tribunais, visando a organização do processo
para tomar decisões favoráveis.
● Realização de pesquisas de jurisprudência, tomando conhecimento das possibilidades de interpretação
das leis para cada caso específico.
● Orientação das partes sobre leis, regulamentos e procedimentos de forma imparcial, visando a solução
de conflitos por meios extrajudiciais.
● Produção de relatórios de procedimentos internos, apresentando as informações à equipe junto a
estratégias de melhorias e solução de problemas.

● Elaboração de peças processuais em consonância com a legislação vigente e as fases do processo,
utilizando uma linguagem clara e objetiva para expor e defender os interesses dos cidadãos de acordo
com a finalidade da ação.
● Organização das manifestações de defesa em resposta a decisões judiciais, descrevendo com detalhes
as situações, de forma a obter direitos de resposta e apresentar oposição à decisão dos juízes.
● Acompanhamento dos prazos processuais nos sites dos tribunais, visando a organização do processo
para tomar decisões favoráveis.
● Realização de pesquisas de jurisprudência, tomando conhecimento das possibilidades de interpretação
das leis para cada caso específico.
● Orientação das partes sobre leis, regulamentos e procedimentos de forma imparcial, visando a solução
de conflitos por meios extrajudiciais.
● Produção de relatórios de procedimentos internos, apresentando as informações à equipe junto a
estratégias de melhorias e solução de problemas.

● Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais,
respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos
setores competentes.
● Realização de suporte ao cliente via chat, orientando quanto às ações iniciais para resolver a solicitação
e agendando visitas técnicas locais, se necessário.
● Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
● Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços
oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil.
● Negociação com fornecedores e clientes a fim de determinar os melhores preços, condições de
pagamento e prazos de entrega dos produtos, de forma a garantir a lucratividade e a satisfação com o
serviço.