Henrique Melo

• Neste momento, busco uma efetivação no mercado de trabalho, visando o desenvolvimento de um trabalho objetivo e gerador de resultados, de forma a possibilitar crescimento qualitativo e quantitativo para os envolvidos.
  Agradeço a atenção e coloco-me ao inteiro dispor para contato pessoal.

Experiências profissionais

Fleury S. A. - 07/2022 a 04/2023 - 9 meses
• Assistente de Atendimento - último cargo - 9 meses
Abertura de ficha de atendimento para exames, recepcionar o cliente, verificar se o pedido de exame estava de acordo com o exigido pela operadora, fazer fechamento de caixa, dar baixa em exames de imagem retirados, fazer toda a rotina administrativa em relação aos atendimentos feitos no dia, escanear fichas, separar e conferir todas ao fim do dia.

Faet - Park Estacionamento Terc. - 04/2021 a 06/2023 - 2 anos e 2 meses
• Manobrista - último cargo - 2 anos e 2 meses- Sem registro 
Manobrar e estacionar, veiculos manuais e automaticos, cambio dualogic, fazer o atendimento ao cliente, gerar comanda, fazer fechamento do caixa, este emprego não é registrado em carteira, por este motivo estou procurando um emprego fixo CLT de manobrista ou encarregado de estacionamento.

Odontoprev S/A - 11/2016 a 01/2022 - 5 anos e 2 meses
• Operador de Telemarketing - último cargo - 5 anos e 2 meses
Fazia o atendimento SAC a clientes do plano dental Odontoprev, resolvia duvidas como mudança de endereço, inclusão de dependente, 2 via de carteirinha, analise de comprovante de pagamento, cancelamento do plano etc este atendimento era feito tanto por voz quanto por chat e e-mail, fazia também o atendimento ao dentista referente a gerar senha de atendimento, cadastrar procedimento em ficha, orientações etc Trabalhei por 1 ano no horário tarde noite onde também fazia o atendimento na CRC resolvia problemas relacionados a agendamento de consultas com dentistas, indicação de dentistas especialistas, após fui escolhido para trabalhar no período madrugada onde fazia também o atendimento por e-mail que eram recebidos do site fazíamos o contato de resposta via e-mail com o cliente e caso necessário encaminhávamos ao setor responsável a solicitação do cliente.
walmart HO BACKOFFICE - 01/2014 a 10/2016 - 2 anos e 9 meses

Fazia o atendimento aos clientes que compravam no walmart.com, atendimento pós venda para verificar se o cliente havia recebido a mercadoria comprada pelo site, caso não tivesse recebido a mercadoria fazia o contato com a transportadora para verificar o motivo da não entrega, em alguns casos era preciso gerar extravio e emitir outra NF, caso tivesse acontecido somente um atraso agendava a data mais próxima para nova tentativa de entrega, entrava em contato novamente com o cliente para dar o retorno, caso ele não tivesse mais interesse fazia a devolução do valor pelo meio escolhido, voucher, outro produto equivalente ou o dinheiro de volta, a maioria destes casos eram críticos já em Reclame aqui e outros, fazia toda a tratativa na ferramenta também, os casos eram acompanhados pelo mesmo assistente até a sua resolução.

Makro Atacadista - S/A. - 02/2009 a 08/2013 - 4 anos e 6 meses • Repositor / Atendente - último cargo - 4 anos e 6 meses
Salário: R$ 1.370,00
Fazia o atendimento aos clientes do mercado, caso precisassem tirar alguma dúvida, mais o foco principal era fazer a reposição das mercadorias do meu setor, fazer a limpeza do setor, verificar a atualização de preços e troca de produtos com avarias, dava baixa no sistema e levava para o setor de perdas, fazia o controle das mercadorias com data de validade próxima, reorganizava mercadorias deixadas nos caixas, entre outras coisas 

Ensino medio 

cursando Ciencias da Computacao EAD