Henrique Novo

Líder em Tecnologia da Informação com experiência em infraestrutura, arquitetura, segurança, suporte e governança. Histórico comprovado em inovação, gestão de suporte e transformação digital em empresas renomadas como AmBev, Netglobe e Elsys Group. Experiência com startups e projetos de expansão acelerada, alinhado com a cultura ágil e foco em resultados. Lider, com uma sólida trajetória em Tecnologia, abrangendo áreas estratégicas como projetos, operações e compras.

• Durante minha carreira, com 11 anos de experiência na liderança de TI, fui reconhecido como um dos Top Voices em Suporte ao Cliente pelo LinkedIn, demonstrando meu compromisso com a satisfação do cliente e meu histórico de impulsionar melhorias significativas nessa área.
• Ampla experiência na condução nas sessões de design, melhoria contínua, padronização, implementação e simplificação de tecnologia, processos e aspectos financeiros, atuando em diversos países, incluindo Estados Unidos, Bélgica, Brasil e Índia
• Experiência abrangente na prestação de suporte completo em diversas áreas de TI, desde Data Center até gerenciamento de redes, com especialização em tecnologias como Zoom, Office 365, equipes de DevOps, Google Workspace, Azure, Cloud, Service Desk e suporte On-Site.
• Promoção de culturas organizacionais focadas em desenvolvimento contínuo e alta performance, proporcionando melhores práticas de gestão e tecnologia, aumentando a produtividade, eficiência e qualidade de entrega dos times.
• Direcionado para alcançar os objetivos do negócio e conquistar credibilidade no mercado. Visão clara de resultados e metas, utilizando a colaboração, revisão de processos e ferramentas como meios para atingir o sucesso de forma consistente.
• Proficiente em comunicação e negociação, hábil em fomentar relacionamentos sólidos com Executivos, Superintendentes e stakeholders de alto escalão. Habilidoso em definir visões estratégicas para Tecnologia da Informação alinhadas aos objetivos de negócio, impulsionando inovação e liderando iniciativas de transformação digital.

Harvard Business School, Programa Business Analytics, 2022 - EUA

Fundação Getulio Vargas, MBA em Negócios Internacionais, 2006  

Unicentro Newton Paiva, Graduação em Comércio Exterior, 2003.

Network Media and IT Support (London, UK) | Scrum Master, AB InBev (New York, USA) | White Belt, AB InBev 

JAMF for Admin users, Apple (New York,USA) | Negotiation tactics and Quotes for Electronics parts, Whirlpool Srl (Cassinetta, Italy)

Cloud Services | Migração para Cloud | Metodologias de teste | Quality assurance | Arquitetura de suporte remoto 

Gerenciamento de contratos de operação. |Vendor Management | Definição e execução dos Modelos de Suporte

Crisis Management | Agile Methodology | Gerenciamento de Budget | Suporte das Operações de Infra | JAMF Apple Device Manager Technical due diligence (TDD) para novos escritórios. | Technical Procurement for Software e Operações | Endpoint life cycle 

Business Process Simplification | Inteligência Artificial para Big Data | Liderança Cross Function | Relacionamento com C-level Business Analysis | IT Service Management | DevOps

Inglês - Fluente  | Espanhol - Fluente

Líder do comitê LGBTQ+ dentro da AmBev (incluindo o projeto “It get better” para Anheuser Busch).

Atuação no Google para projetar a plataforma de videoconferência com realidade virtual (Nova York, EUA).