Higor Souza

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente e suporte administrativo, com foco em oferecer soluções eficientes e personalizadas. Responsável por gerenciar e resolver demandas de clientes, proporcionando uma experiência positiva e garantindo a satisfação contínua. Proficiente em identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficaz, com habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter a organização do ambiente de trabalho.

Minhas principais atribuições incluem:

• Atendimento ao cliente presencial e remoto, fornecendo informações precisas e esclarecendo dúvidas de maneira cortês e profissional.
• Acompanhamento e resolução de solicitações e reclamações, sempre buscando a melhor solução para as partes envolvidas.
• Suporte na organização de documentos e processos administrativos, garantindo a fluidez das operações internas.
• Gestão de agendas, controle de correspondências e outras atividades administrativas essenciais para o bom andamento das atividades da empresa.
• Colaboração com equipes de diferentes setores para a melhoria de processos e aprimoramento da experiência do cliente.

Com um perfil proativo, tenho como foco otimizar processos e melhorar a comunicação interna e externa, sempre com comprometimento e atenção aos detalhes.

EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS
COPA ENERGIA S.A.
Cargo: Assistente Administrativo Financeiro (10/2022 - Atualmente)
Atribuições: Atendimento ao cliente e suporte ao time de vendas (Customer Service),
conciliação bancária, baixa de boletos bancários, cobrança e negociação de dívida,
negociação de crédito (devoluções), execução de protesto e carta de anuência, gestão
de garantias, análise e solicitações de limites de crédito, emissão de relatórios e
indicadores financeiros.

REVENDA VALLE INTEGRAÇÃO LTDA (REVALLE)
Cargo: Assistente Financeiro (08/2020 a 04/2022)
Atribuições: Atendimento ao cliente e suporte ao time de vendas (Customer Service),
conciliação bancária, baixa de boletos bancários, cobrança e negociação de dívida,
gestão de comodatos, análise de inadimplência, emissão de relatórios e indicadores
financeiros e responsável por contas a pagar e receber.

ASPECTHO CALÇADOS
Cargo: Vendedor | Assistente Administrativo (10/2015 a 02/2019)
Atribuições: Atendimento ao cliente no caixa da loja, suporte aos vendedores,
cadastro e atualização de clientes, fechamento de caixa, cobrança de inadimplentes,
emissão de notas fiscais, entre outras atividades administrativas.

Superior Cursando em Processos Gerenciais (Conclusão em 06/2025).