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Hudson Rosa Ferreira

Hudson Rosa Ferreira

Especialista de Customer Success

Atendimento ao Cliente / Suporte

Niterói, Niterói

Social

Sobre Hudson Rosa Ferreira:

Profissional experiente em relacionamento, com forte habilidade em relacionamento, gestão de equipe e análise de dados. Destaco-me por minha capacidade de inovação, liderança e resolução de problemas, sempre buscando otimizar processos e entregar resultados de alto impacto.

Atualmente, atuo como especialista de customer success, sendo referência na equipe e contribuindo ativamente para melhorias estratégicas. Tenho experiência com credenciamentos, documentações e portfólios, apresentações para clientes e diretoria e sou reconhecido por minha proatividade e comprometimento.

Busco uma oportunidade que me permita crescer profissionalmente, agregar valor à equipe e contribuir para projetos desafiadores.


 

Experiência

Sólida experiência em Customer Success, focado na melhoria da experiência do cliente e na otimização de processos. Atuo no atendimento ao cliente, atualização e gestão de documentos, além de conduzir reuniões estratégicas com a diretoria e elaborar apresentações executivas.

Com aproximadamente dois anos nesse cargo e uma trajetória consolidada na empresa desde 2015, desenvolvi forte habilidade em liderança e gestão de equipe, conduzindo treinamentos e alinhamentos para garantir eficiência operacional. Sou a principal interface entre diversas áreas, facilitando a comunicação e integração de processos. Além disso, possuo experiência no uso e implementação de plataformas voltadas para gestão do cliente, análise de dados e otimização de fluxos internos.


 

Educação

→ Informática Módulo I, II e Digitação.

→ Registro, documentação e portfólio.

→ Desenvolvendo a produtividade diária

→ A base da comunicação efetiva em negócios

→ Inglês – Básico

→ Inteligência emocional

→ Comunicação Escrita

→ Transformando Motivação em Hábito

→ Ferramentas de Análise Estratégica

→ Estratégia de Negócios

→ Fundamentos em gestão por OKR

→ Fundamentos em Experiência do cliente.

→ Feedbacks: Usando a Comunicação como Ferramenta de Melhoria

Contínua

→ G4 Liderança de Alta Performance

→ Fundamentos da Análise de Dados e Pensamento Lógico


 

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