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Hugo Feitosa

Hugo Feitosa

Auxiliar de Ecommerce

Atendimento ao Cliente / Suporte

Recife, Recife

Social

Sobre Hugo Feitosa:

Profissional com experiência em atendimento ao público, suporte técnico e logística. Busco uma oportunidade na área de tecnologia e atendimento, aplicando minhas habilidades em resolução de problemas e otimização de processos

Experiência

Auxiliar de E-Commerce - Home Center Ferreira Costa (2022 - 2025) 

Faturamento dos pedidos realizados através do site da Ferreira Costa; 

Liberação e envio dos produtos faturados à transportadora correspondente; 

Organização de estoque e controle logístico para otimização do fluxo de pedidos; 

Separação de pedidos em período de grandes demandas; 

Atendente de Telemarketing Receptivo - CSU Digital (2021 - 2022) 

Atendimento e suporte realizado através de chat pela plataforma Zendesk para mercados, restaurantes e farmácias vinculados à plataforma iFood; 

Suporte remoto através das ferramentas AnyDesk e Teamviewer para configuração da plataforma de pedidos para clientes com dúvidas sobre o gestor de pedidos; 

Gerenciamento de entregadores, realizando alocação e desalocação de entregadores; 

Realização de estornos e prestação de informações para clientes com dúvidas sobres o planos de adesão do ifood;

Auxiliar de Escritório - Engeconsult (2014 - 2015) Atendimento administrativo e organização de documentos; 

Criação e edição de planilhas para controle interno; 

Organização e preparo de reuniões; 

Educação

Graduado em geografia pela UFPE

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