Hugo Medeiros

Currículo

Nome: Hugo Leonardo de Medeiros

Nascimento: 17/11/1984

Endereço: Rua Julio Pernota, SN – LT05 – QD 23 – Parque Fluminense – D. Caxias - RJ

Telefone: (21) 9-7618-1539

Objetivo e perfil: Profissional com mais de dez anos de experiência em informática, proativo e dinâmico deseja obter uma colocação profissional no mercado de trabalho, desempenhando atividades relacionadas com a Tecnologia da Informação, em especial aquelas voltadas para o suporte técnico a usuários. 

FORMAÇÃO

Ensino médio profissionalizante pela instituição SESI-SENAI, unidade Benfica.

Experiência profissional

• PKK Calçados (Disantinni) – Suporte a usuários de computadores, desktops e notebooks; colocação de máquinas em domínio, bem como a criação de contas de usuário e e-mail, pelo Azure Active Directory; geração e configuração de chaves VPN através do aplicativo OpenVPN em estações de trabalho, para que os usuários tivessem acesso ao computador do escritório; instalação e configuração do antivírus Kaspersky e posteriormente do BitDefender em desktops e notebooks; configuração de impressoras de rede em estações de trabalho; climpagem de cabos de redes em racks – passivos e ativos; configuração de roteador Microtik, vários modelos, através do aplicativo WinBox; configuração de manutenção de impressoras de PDV, Epson TM-T20; configuração de impressoras de etiquetas Zebra; configuração de smartphones de lojas, colocando o software Pulsus; abertura e fechamento de chamados através da ferramenta ZenDesk; configuração do Microsoft Terminal Service em estações de trabalho; acesso remoto para resolução de incidentes, utilizando a ferramenta TeamViewer; configuração de relógio de ponto RW; manutenção de notebooks e desktops, com reinstalação de sistema operacional e troca de peças – quando necessária; instalação e configuração de aplicativos como PowerBI; Office365, Microsoft SQL Server Studio, Unisys (Mapper), dentre outros; backup e restauração de arquivos utilizando o software Acronis.

Período: 18/01/2022 – 27/09/2022

• HLM INFORMÁTICA – Suporte técnico, níveis 1 e 2. Atendimento a clientes residenciais, empresariais e corporativos. Instalação de programas, como Windows, Pacote Office, CorelDraw, TeamViewer, antivírus diversos e demais programas. Configuração de Circuito Fechado de TV, com acesso remoto pelo celular; virtualização de servidores, com as ferramentas HyperV ou VmWare; configuração de programa de PDV (NEX), com configuração de tabelas SQL, configuração de certificado digital, instrução de uso do programa, atendimento presencial e remoto para suporte do programa; configuração de Plotter HP DesignJet L2550, bem como a instalação e configuração do programa PhotoPrint; configuração da Plotter Virtus V1800 e seus programas; execução de pequenos reparos naquelas máquinas, como troca de cabo flat, placa lógica e motores; reparo de notebooks e desktops; passagem de cabos de rede, bem como a configuração da mesma, para pequenas e médias empresas; configuração de servidores Windows Server 2003 e 2008, configuração de Active Directory, inclusive em estações de trabalho; instalação e configuração de VPN; instalação de imagem de sistema operacional, através de rede, usando Oracle; backup de usuários e recuperação de arquivos deletados; troca de impressoras de cheque no cliente Itaú; configuração de scanner e leitores de código de barras, no cliente Itaú; rollout de máquinas no cliente Tivit, com instalação de imagem e configuração da mesma; instalação e configuração (assistida) do programa Alterdata; configuração de ponto eletrônico, utilizando o programa EZ Point; instalação, configuração e manutenção do programa GranCheff; instalação, configuração e manutenção do programa DataCaixa; configuração do sistema COLMEIA em hospitais e laboratórios; configuração do sistema TOTVS. 

Período: 27/10/2016 – 18/01/2022.

• Spread Tecnologia – Suporte Técnico N2 – Atendimento local aos usuários do TRT 1ª Região; instalação e configuração de estações de trabalho em domínio; configuração de pacote Office, configuração de proxy; configuração de scanner Fujitsu F6100; configuração de impressoras de rede, configuração de cliente SMTP nessas mesmas impressoras;  instalação de imagem Windows Professional x64; instalação de pacote Office 2010; configuração de ferramenta Automatos; atendimento baseado em SLA; instalação do WordPerfect, Corel Draw e Autocad; configuração de servidor de imagens do Windows, através da ferramenta SYSPREP;  montagem e configuração de desktops, com instalação de imagem via servidor; configuração de ultrabooks; configuração de impressoras em rede ou compartilhadas; configuração de SMTP; configuração de VPN; configuração de Java; configuração de tokens para certificados digitais da Imprensa Oficial e da Caixa; configuração do Malote Digital, Sistema Ergon e SAP WEB; configuração remota de estações de trabalho utilizando a ferramenta Automatos e também Terminal Service, do Windows.

Período: 22/02/2016 – 24/10/2016

·        Premier IT – Suporte Técnico Nível 2 – Atendimento de chamados aos clientes do TRT 1ª Região; instalação de máquinas da marca Positivo Informática; configuração de programas (Office 2010, Relativa, PJE, dentre outros), configuração de dispositivos, como impressoras e monitores duplos. Configuração de máquinas em domínio. Instalação de imagem em notebooks e ultrabooks HP.

Período: 04/01/2016 – 21/02/2016

·         Ingresso.com – Suporte remoto (TeamViewer) a cinemas e teatros; manutenção de tabelas de bancos de dados SQL Server 2008; configuração de software de bilheteria; configuração de terminais de autoatendimento; configuração de PINPAD; configuração de servidores Windows Server; inventário de peças; montagem e configuração de computadores para serem utilizados como estações de venda; cabeamento de unidades de cinema e teatro; configuração de VPN Dual Wan Cisco.

Período: 23/09/2014 a 26/03/2015.

·         Q-TECH – Suporte técnico aos terminais de autoatendimento do cliente C&A; configuração das estações de trabalho em domínio, configuração de servidores de acesso remoto, configuração de impressoras de senhas e configuração de monitores touch.

Período: 02/01/2014 – 20/09/2014.

·         Clarim Tecnologia e Serviços LTDA – Administrador de redes e servidores baseados em Windows Server 2003 e Windows Server 2008; manutenção de servidores Dell Power Edge 2500 e HP Proliant G380; configuração de RAID nos servidores acima mencionados; manutenção de terminais de consulta no TRF; configuração de redes, com e sem fio, instalação de softwares diversos em estações de trabalho; manutenção de impressoras de etiquetas Argox. 

Período 01/04/2013 a 01/08/2013

·         RL 2000 – Suporte técnico a redes, com clientes corporativos e domésticos.  Utilização de sistema operacional Windows 2003 Server, configuração de base de dados de e-mails, configuração de cliente de e-mail, administração de servidores e atendimento à estações de trabalho; configuração de link de internet, configuração de estações de trabalho em domínio, aplicação de políticas de usuários, configuração de proxy. 

Período: 17/12/2012 a 08/03/2013

·         Connectcom – suporte técnico, presencial e remoto, aos usuários da Caixa Econômica Federal, UOL e Banco do Brasil; suporte a micros da marca Positivo Informática (hardware somente) no TRF-RJ, escolas da rede municipal de ensino e no TRE-RJ; suporte de rede e hardware em escolas municipais; também atuei no cabeamento do banco Santander. Período: 04/08/2010 a 16/02/2011

·         LAR Paulo de Tarso- suporte técnico em estações de trabalho baseadas em AD, configuração e gerenciamento de rede baseada em Windows Server 2003, manutenção de servidor IBM, configuração de impressora laser e gerenciamento de contas de usuário. 

Período: 26/05/2011 a 23/08/2011

·         Total Control Informática – suporte ao software de PDV Total PDV Client; intervenção em impressoras fiscais Bematech e Daruma, bem como configuração de balanças Toledo e Filizola; configuração de balança de balcão; configuração de CFTV, com acesso remoto, inclusive por celular e outros dispositivos móveis; configuração de equipamentos de consulta de preços, PINPAD`s e terminais de comanda. 

Período 08/03/2010 a 22/07/2010

Cursos

Windows Server 2003 – Implementação e Administração

Windows Server 2008 – Implementação e Manutenção

Servidores HP – Modelo G380

Roteadores Cisco – Avançado

Currículo

Nome: Hugo Leonardo de Medeiros

Nascimento: 17/11/1984

Endereço: Rua Julio Pernota, SN – LT05 – QD 23 – Parque Fluminense – D. Caxias - RJ

Telefone: (21) 9-7618-1539

bjetivo e perfil: Profissional com mais de dez anos de experiência em informática, proativo e dinâmico deseja obter uma colocação profissional no mercado de trabalho, desempenhando atividades relacionadas com a Tecnologia da Informação, em especial aquelas voltadas para o suporte técnico a usuários. 

FORMAÇÃO

Ensino médio profissionalizante pela instituição SESI-SENAI, unidade Benfica.

Experiência profissional

• PKK Calçados (Disantinni) – Suporte a usuários de computadores, desktops e notebooks; colocação de máquinas em domínio, bem como a criação de contas de usuário e e-mail, pelo Azure Active Directory; geração e configuração de chaves VPN através do aplicativo OpenVPN em estações de trabalho, para que os usuários tivessem acesso ao computador do escritório; instalação e configuração do antivírus Kaspersky e posteriormente do BitDefender em desktops e notebooks; configuração de impressoras de rede em estações de trabalho; climpagem de cabos de redes em racks – passivos e ativos; configuração de roteador Microtik, vários modelos, através do aplicativo WinBox; configuração de manutenção de impressoras de PDV, Epson TM-T20; configuração de impressoras de etiquetas Zebra; configuração de smartphones de lojas, colocando o software Pulsus; abertura e fechamento de chamados através da ferramenta ZenDesk; configuração do Microsoft Terminal Service em estações de trabalho; acesso remoto para resolução de incidentes, utilizando a ferramenta TeamViewer; configuração de relógio de ponto RW; manutenção de notebooks e desktops, com reinstalação de sistema operacional e troca de peças – quando necessária; instalação e configuração de aplicativos como PowerBI; Office365, Microsoft SQL Server Studio, Unisys (Mapper), dentre outros; backup e restauração de arquivos utilizando o software Acronis.

Período: 18/01/2022 – 27/09/2022

• HLM INFORMÁTICA – Suporte técnico, níveis 1 e 2. Atendimento a clientes residenciais, empresariais e corporativos. Instalação de programas, como Windows, Pacote Office, CorelDraw, TeamViewer, antivírus diversos e demais programas. Configuração de Circuito Fechado de TV, com acesso remoto pelo celular; virtualização de servidores, com as ferramentas HyperV ou VmWare; configuração de programa de PDV (NEX), com configuração de tabelas SQL, configuração de certificado digital, instrução de uso do programa, atendimento presencial e remoto para suporte do programa; configuração de Plotter HP DesignJet L2550, bem como a instalação e configuração do programa PhotoPrint; configuração da Plotter Virtus V1800 e seus programas; execução de pequenos reparos naquelas máquinas, como troca de cabo flat, placa lógica e motores; reparo de notebooks e desktops; passagem de cabos de rede, bem como a configuração da mesma, para pequenas e médias empresas; configuração de servidores Windows Server 2003 e 2008, configuração de Active Directory, inclusive em estações de trabalho; instalação e configuração de VPN; instalação de imagem de sistema operacional, através de rede, usando Oracle; backup de usuários e recuperação de arquivos deletados; troca de impressoras de cheque no cliente Itaú; configuração de scanner e leitores de código de barras, no cliente Itaú; rollout de máquinas no cliente Tivit, com instalação de imagem e configuração da mesma; instalação e configuração (assistida) do programa Alterdata; configuração de ponto eletrônico, utilizando o programa EZ Point; instalação, configuração e manutenção do programa GranCheff; instalação, configuração e manutenção do programa DataCaixa; configuração do sistema COLMEIA em hospitais e laboratórios; configuração do sistema TOTVS. 

Período: 27/10/2016 – 18/01/2022.

• Spread Tecnologia – Suporte Técnico N2 – Atendimento local aos usuários do TRT 1ª Região; instalação e configuração de estações de trabalho em domínio; configuração de pacote Office, configuração de proxy; configuração de scanner Fujitsu F6100; configuração de impressoras de rede, configuração de cliente SMTP nessas mesmas impressoras;  instalação de imagem Windows Professional x64; instalação de pacote Office 2010; configuração de ferramenta Automatos; atendimento baseado em SLA; instalação do WordPerfect, Corel Draw e Autocad; configuração de servidor de imagens do Windows, através da ferramenta SYSPREP;  montagem e configuração de desktops, com instalação de imagem via servidor; configuração de ultrabooks; configuração de impressoras em rede ou compartilhadas; configuração de SMTP; configuração de VPN; configuração de Java; configuração de tokens para certificados digitais da Imprensa Oficial e da Caixa; configuração do Malote Digital, Sistema Ergon e SAP WEB; configuração remota de estações de trabalho utilizando a ferramenta Automatos e também Terminal Service, do Windows.

Período: 22/02/2016 – 24/10/2016

·        Premier IT – Suporte Técnico Nível 2 – Atendimento de chamados aos clientes do TRT 1ª Região; instalação de máquinas da marca Positivo Informática; configuração de programas (Office 2010, Relativa, PJE, dentre outros), configuração de dispositivos, como impressoras e monitores duplos. Configuração de máquinas em domínio. Instalação de imagem em notebooks e ultrabooks HP.

Período: 04/01/2016 – 21/02/2016

·         Ingresso.com – Suporte remoto (TeamViewer) a cinemas e teatros; manutenção de tabelas de bancos de dados SQL Server 2008; configuração de software de bilheteria; configuração de terminais de autoatendimento; configuração de PINPAD; configuração de servidores Windows Server; inventário de peças; montagem e configuração de computadores para serem utilizados como estações de venda; cabeamento de unidades de cinema e teatro; configuração de VPN Dual Wan Cisco.

Período: 23/09/2014 a 26/03/2015.

·         Q-TECH – Suporte técnico aos terminais de autoatendimento do cliente C&A; configuração das estações de trabalho em domínio, configuração de servidores de acesso remoto, configuração de impressoras de senhas e configuração de monitores touch.

Período: 02/01/2014 – 20/09/2014.

·         Clarim Tecnologia e Serviços LTDA – Administrador de redes e servidores baseados em Windows Server 2003 e Windows Server 2008; manutenção de servidores Dell Power Edge 2500 e HP Proliant G380; configuração de RAID nos servidores acima mencionados; manutenção de terminais de consulta no TRF; configuração de redes, com e sem fio, instalação de softwares diversos em estações de trabalho; manutenção de impressoras de etiquetas Argox. 

Período 01/04/2013 a 01/08/2013

·         RL 2000 – Suporte técnico a redes, com clientes corporativos e domésticos.  Utilização de sistema operacional Windows 2003 Server, configuração de base de dados de e-mails, configuração de cliente de e-mail, administração de servidores e atendimento à estações de trabalho; configuração de link de internet, configuração de estações de trabalho em domínio, aplicação de políticas de usuários, configuração de proxy. 

Período: 17/12/2012 a 08/03/2013

·         Connectcom – suporte técnico, presencial e remoto, aos usuários da Caixa Econômica Federal, UOL e Banco do Brasil; suporte a micros da marca Positivo Informática (hardware somente) no TRF-RJ, escolas da rede municipal de ensino e no TRE-RJ; suporte de rede e hardware em escolas municipais; também atuei no cabeamento do banco Santander. Período: 04/08/2010 a 16/02/2011

·         LAR Paulo de Tarso- suporte técnico em estações de trabalho baseadas em AD, configuração e gerenciamento de rede baseada em Windows Server 2003, manutenção de servidor IBM, configuração de impressora laser e gerenciamento de contas de usuário. 

Período: 26/05/2011 a 23/08/2011

·         Total Control Informática – suporte ao software de PDV Total PDV Client; intervenção em impressoras fiscais Bematech e Daruma, bem como configuração de balanças Toledo e Filizola; configuração de balança de balcão; configuração de CFTV, com acesso remoto, inclusive por celular e outros dispositivos móveis; configuração de equipamentos de consulta de preços, PINPAD`s e terminais de comanda. 

Período 08/03/2010 a 22/07/2010

Cursos

Windows Server 2003 – Implementação e Administração

Windows Server 2008 – Implementação e Manutenção

Servidores HP – Modelo G380

Roteadores Cisco – Avançado

Ensino Médio completo, com formação técnica.