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Iara Costa

Iara Costa

Analista Administrativo

Administrativo

Brasília, Brasília

Social


Sobre Iara Costa:

Meu nome é Iara Costa, tenho 29 anos, solteira, moro em Brasília, sou uma profissional dedicada e dinâmica, com diversas experiências em Administração de Recursos Humanos e Atendimento ao Cliente. Sou formada em Administração de Empresas pela Universidade de Brasília (UnB), onde tive destaque como monitora nas disciplinas de Gestão de Pessoas e Gestão de Desempenho.Tive o privilégio de contribuir significativamente para diversos ambientes de trabalho. Implementei indicadores de desempenho para avaliar a satisfação dos usuários, realizei análise de dados em ferramentas de BI, criei banco de dados no SharePoint, realizei automação de processos etc.

Experiência

Senado Federal | Abr. de 2024 - Set. de 2024 

Estagiária de Administração - Recursos Humanos

Atender público (interno e externo); Atender aposentados e pensionistas; Emitir contracheques e demonstrativos de pagamento; Oferecer suporte administrativo aos servidores da área; Criação de base de dados no Sharepoint; Elaborar dashboards em Power BI; Auxiliar em pesquisa de satisfação (NPS).

 

Confederação Nacional da Indústria | Nov. de 2022 - Dez. de 2023

Assistente Administrativo - Departamento Pessoal 

Conduzir processos de admissão, renovação e encerramento de contratos dos estagiários, garantindo conformidade e precisão em cada etapa; Solicitar, receber e conferir toda documentação de estágio; Efetuar cadastro, inserir e atualizar dados dos estagiários em sistema de folha de pagamento; Preparar e organizar os materiais de admissão dos estagiários; Fazer o controle e acompanhamento da vigência e encerramento dos contratos de estágio; Fazer integração dos novos estagiários; Responder e-mails e Teams aos colaboradores e estagiários da CNI; Fornecer atendimento aos colaboradores e estagiários da CNI; Organizar, arquivar, digitalizar e manter registros, contratos, relatórios e outros documentos fundamentais;  Realizar lançamento de notas e efetuar pedidos de compras no sistema Protheus (TOTVS); Realizar lançamento de notas scais e pagamento de benefícios junto ao sistema Protheus;  Elaborar planilhas  para ns administrativos; Conduzir processo de admissão utilizando plataforma de recrutamento (Gupy).

 

Galt Vestibulares - Voluntariado | Set. de 2022 - Dez. de 2022

Assessora de Gente e Gestão - RH

Assessorar processo seletivo e processo de integração dos voluntários; Acompanhar e analisar desempenho dos membros do Galt; Participar de ações de capacitação; Fazer a gestão dos dados de todos os colaboradores da organização; Realizar descrição de cargo; Aplicar avaliação de desempenho;  Analisar e implementar ações de melhoria nos processos de gestão de pessoas; Elaborar atividades de motivação e engajamento dos membros.

 

Confederação Nacional da Indústria | Fev. de 2022 - Nov. de 2022

Estagiária de Departamento Pessoal

Auxiliar na gestão de benefícios de todos os colaboradores do Sistema Indústria (CNI, SESI, SENAI e IEL), fazendo com que o ambiente de trabalho se torne mais atrativo e prazeroso para cada prossional; Realizar pagamentos de notas scais utilizando o sistema Protheus (TOTVS); Apoiar minha gestora durante o processo de integração de novos colaboradores, apresentando todo pacote de benefícios oferecidos pela empresa; Cadastrar todos os colaboradores que possuem benefícios seguráveis e não seguráveis, efetuar movimentações cadastrais, solicitar reembolsos, geração de pedidos, compra, rateios por centro de custo, inclusão, exclusão e roteirização; Apoiar na gestão de VT, VR/VA, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, previdência privada, auxilio creche e auxílio lho com deciência; Realizar e acompanhar pedidos de compra, entrega e pagamento dos pedidos de valerefeição/alimentação e transporte; garantindo mitigação de riscos nos processos operacionais; Orientar os colaboradores por telefone, por e-mail e de forma presencial, tirando todas as dúvidas relacionadas aos benefícios.

 

Hospital da Criança de Brasília | Jan. de 2020 - Jan. de 2022

Estagiária de Administração 

Apoiar na organização de arquivos físicos e eletrônicos da área; Auxiliar no atendimento ao público; Auxiliar no atendimento telefônico; Trabalhar com a metodologia Scrum para otimizar as tarefas do setor; Utilizar a ferramenta de gerenciamento de projetos Trello; Analisar e apresentar dados sobre pesquisa de satisfação, mensalmente, a toda equipe da Gerência de Ensino; Implementar indicador de satisfação no setor através da metodologia NPS; Conduzir treinamentos referentes a temas como "Motivação no Trabalho" e "Indicador de Satisfação"; Desenvolver projeto de Avaliação de Ecácia de Treinamentos realizados na Gerência de Ensino; Elaborar e liderar projeto de Reestruturação Documental (fluxogramas, IT's, Mapeamento de Processos e Riscos e Matriz de Alinhamento e Desdobramento Estratégico) do setor; Participar de projeto para criação da Editora da Biblioteca do Hospital;  Participar de projeto para implementação de Ensino à Distância no Hospital; Mapear fluxogramas utilizando o software Bizagi.

 

BS SERVICES - Banco do Brasil | Fev. de 2016 - Dez. de 2019

Atendimento ao cliente (ativo e receptivo) 

Executar atividades especícas de apoio à área de atendimento ao cliente, fornecer informações sobre produtos e serviços oferecidos pelo Banco do Brasil, sanar dúvidas e solucionar problemas;  Trabalhar com várias equipes e manter um bom relacionamento com cada membro do time; Trabalhar com pacote ofce e oferecer soluções ecientes de acordo com produtos e serviços disponíveis;  Atender e gerir chamadas recebidas e efetuadas enquanto registrava mensagens com precisão; Entrar em contato com clientes que possuem contas em atraso, negociar formas de pagamento, explicar políticas de cobrança e resolver eventuais problemas relacionados ao pagamento; Atualizar o sistema da empresa com informações sobre as negociações realizadas; Realizar a cobrança de pagamentos em atraso.

 

Educação

Administração de Empresas - Universidade de Brasília (UnB)

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