Iara Dias Costa

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente em empresas de diversos segmentos. Possuo ótimas habilidades em suporte ao cliente através de diversos canais, incluindo e-mail, WhatsApp e redes sociais. Competente em resolver problemas e em manter uma comunicação clara e eficiente, assegurando sua satisfação e fidelização. Proficiente em plataformas como Zendesk, Salesforce, Syscom, Service Desk e Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Possuo também a capacidade de me adaptar rapidamente a novos sistemas e métodos de trabalho. 

• Auxiliar de escritório (Dez/2023 - Abril/2024) WA Distribuidora – Responsável por realizar a cobrança de clientes informando boletos vencidos, gerar boletos e enviar para os clientes, efetuar a baixa de pagamentos no sistema, negociação de débitos em atraso. 

• Atendente Treinee (Out/2019 – Jul/2023) Procedata Soluções em TI – Responsável por receber chamados da Secretaria de Saúde e enviá-los aos técnicos, fechamento dos chamados após o atendimento, suporte aos técnicos, elaboração da planilha de faturamento mensal, atendimento telefônico esclarecendo as dúvidas dos clientes e entrada de equipamentos na recepção. 

• Recepcionista (Out/2014 - Set/2018) Instituto Henrique Wykrota Clínica Odontológica – Responsável pelo atendimento ao cliente, atendimento telefônico, elaboração de planilhas de controle de gastos, organização do local de trabalho e arquivos, controle de entrada e saída de visitantes, responsável pela guarda e controle das chaves, organização e distribuição de correspondências para os destinatários, cotação e compra de materiais de higiene e escritório, recebimento de pagamentos, envio de ponto de funcionários para a contabilidade. 

Ensino médio completo