Iara Mathias

Sou uma profissional apaixonada e dedicada com mais de 10 anos de experiência. Com uma bagagem ampla e versátil, tenho facilidade de aprender e me adaptar, busco aprimorar meus conhecimentos estando assim em contante aprendizado. 

Experiência Profissional

Ø    LBV – Legião da Boa Vontade

Operadora de Atendimento: Prospecção de Clientes e Captação de Recursos.

Ø    Seres – Unimed Rio (Temporário).

Assistente Administrativo: Tratamento de solicitações para autorização de procedimentos eletivos como exames, terapias e internações clínicas.

Ø    Amil Assistência Médica Internacional LTDA.

Agente de Atendimento ao Cliente  –  Serviços e SAC: Atendimento diligente de chamadas e respostas específicas, registro detalhado em sistema de todas as interações com o cliente, solução de problemas de acordo com o nível de serviço e em conformidade com a necessidade do cliente, direcionamento de solicitações às áreas responsáveis e relatórios.

Ø    TNL Contax S/A

Operadora de Telemarketing  –  Pay TV e Internet (SAC, Serviços e Suporte técnico): Atendimento proativo com soluções e alternativas de acordo com a política de atendimento e necessidade do cliente, detalhamento de registros de ligações para base de dados e equipe de suporte, registros completos para análises, agendamento de visitas e tarefas correlatas.

Ø    Arco Íris Persianas e Representações LTDA – ME

Assistente Comercial: Relacionamento com o cliente, vendas por telefone e presencial, orçamentos, digitação e envio de propostas, prospecção de novos clientes, verificação de pregões eletrônicos, emissão de pedidos, cartas e ordens de serviços, acompanhamento de licitações, controle e arquivamento de documentação, suporte de vendas, aquisição de materiais com distribuição para áreas internas, agendamento de visitas, recebimento de mercadorias e notas fiscais com conferência, recepção e atendimento ao cliente em Show Room.

Ø    AJC Carvalho LTDA – ME

Auxiliar Administrativo/ Comercial:  Supervisão da unidade, atendimento ao cliente presencial, via telefone, e-mail e chat, emissão de pedidos e notas fiscais, controle de planilha diária, suporte de vendas, atividades bancárias, contato com fornecedores, contas à pagar e receber, acompanhamento de fluxo de entrega, controle de canhotos e protocolos, organização de documentos, acompanhamento de processos de compras, recebimento de mercadorias e notas fiscais com conferência, controle de estoque e vendas.

Ø    Grupo Foco - Sony Ericsson Celulares - Lojas TIM e Claro
     
Promotora de Vendas: Apresentação de aparelho em lançamento, informações em geral e suporte ao cliente.

Ø    Ronie Foto Estúdio Digital

Auxiliar de Fotografia: Impressão e tratamento de imagens, atendimento ao cliente, fotos, design gráfico e auxílio fotográfico.

Ø    Bolsa Família (Temporário)

Digitadora: Digitação para cadastramento de beneficiados.

Ø    Coluna Comércio de Persianas LTDA – ME

Auxiliar Administrativo: Atendimento telefônico, processamento de correspondências, organização de arquivo, agendamento de visitas, conferência de remessa para pagamento de mercadorias, atividades bancárias, aquisição de materiais, emissão de pedidos e notas fiscais, contas à receber, recebimento de mercadorias e notas fiscais com conferência e direcionamento para estoque e suporte de vendas.

Ø    ECT – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Auxiliar de Serviços: Atendimento ao público, setor de achados e perdidos, arquivo, setor de expedição e demais rotinas.

Formação Acadêmica

           Colégio Projeção - Ensino Médio Completo

Cursos e Seminários

Pacote Office Intermediário e Internet

Curso Auxiliar Administrativo

Atendimento ao Cliente

Telemarketing (Ativo e Receptivo)

Vendas

Photoshop e Corel Draw

Digitação

Telefônicas (PABX)

ERP

Características Profissionais

Comprometimento

Foco em bons resultados

Boa Comunicação Verbal e Escrita

Proatividade

Bom Relacionamento Interpessoal

Empenho

Conduta Ética

Disciplina

Cordialidade

Persistência

Organização

Empatia

Dinamismo

Presteza

Vontade de crescer

Disponibilidade total de

horário
 

Experiência Profissional

Ø    LBV – Legião da Boa Vontade

Operadora de Atendimento: Prospecção de Clientes e Captação de Recursos.

Ø    Seres – Unimed Rio (Temporário).

Assistente Administrativo: Tratamento de solicitações para autorização de procedimentos eletivos como exames, terapias e internações clínicas.

Ø    Amil Assistência Médica Internacional LTDA.

Agente de Atendimento ao Cliente  –  Serviços e SAC: Atendimento diligente de chamadas e respostas específicas, registro detalhado em sistema de todas as interações com o cliente, solução de problemas de acordo com o nível de serviço e em conformidade com a necessidade do cliente, direcionamento de solicitações às áreas responsáveis e relatórios.

Ø    TNL Contax S/A

Operadora de Telemarketing  –  Pay TV e Internet (SAC, Serviços e Suporte técnico): Atendimento proativo com soluções e alternativas de acordo com a política de atendimento e necessidade do cliente, detalhamento de registros de ligações para base de dados e equipe de suporte, registros completos para análises, agendamento de visitas e tarefas correlatas.

Ø    Arco Íris Persianas e Representações LTDA – ME

Assistente Comercial: Relacionamento com o cliente, vendas por telefone e presencial, orçamentos, digitação e envio de propostas, prospecção de novos clientes, verificação de pregões eletrônicos, emissão de pedidos, cartas e ordens de serviços, acompanhamento de licitações, controle e arquivamento de documentação, suporte de vendas, aquisição de materiais com distribuição para áreas internas, agendamento de visitas, recebimento de mercadorias e notas fiscais com conferência, recepção e atendimento ao cliente em Show Room.

Ø    AJC Carvalho LTDA – ME

Auxiliar Administrativo/ Comercial:  Supervisão da unidade, atendimento ao cliente presencial, via telefone, e-mail e chat, emissão de pedidos e notas fiscais, controle de planilha diária, suporte de vendas, atividades bancárias, contato com fornecedores, contas à pagar e receber, acompanhamento de fluxo de entrega, controle de canhotos e protocolos, organização de documentos, acompanhamento de processos de compras, recebimento de mercadorias e notas fiscais com conferência, controle de estoque e vendas.

Ø    Grupo Foco - Sony Ericsson Celulares - Lojas TIM e Claro
     
Promotora de Vendas: Apresentação de aparelho em lançamento, informações em geral e suporte ao cliente.

Ø    Ronie Foto Estúdio Digital

Auxiliar de Fotografia: Impressão e tratamento de imagens, atendimento ao cliente, fotos, design gráfico e auxílio fotográfico.

Ø    Bolsa Família (Temporário)

Digitadora: Digitação para cadastramento de beneficiados.

Ø    Coluna Comércio de Persianas LTDA – ME

Auxiliar Administrativo: Atendimento telefônico, processamento de correspondências, organização de arquivo, agendamento de visitas, conferência de remessa para pagamento de mercadorias, atividades bancárias, aquisição de materiais, emissão de pedidos e notas fiscais, contas à receber, recebimento de mercadorias e notas fiscais com conferência e direcionamento para estoque e suporte de vendas.

Ø    ECT – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Auxiliar de Serviços: Atendimento ao público, setor de achados e perdidos, arquivo, setor de expedição e demais rotinas.
 

Formação Acadêmica

           Colégio Projeção - Ensino Médio Completo

Cursos e Seminários

Pacote Office Intermediário e Internet

Curso Auxiliar Administrativo

Atendimento ao Cliente

Telemarketing (Ativo e Receptivo)

Vendas

Photoshop e Corel Draw

Digitação

Telefônicas (PABX)

ERP