Ideandra Oliveira

Sou estudante de Psicologia e possuo 5 anos de experiência no setor óptico. Ao longo da minha trajetória profissional, desenvolvi competências essenciais no atendimento ao público, na escuta ativa e na identificação das necessidades individuais de cada cliente . Minha experiência me proporcionou um olhar atento para a personalização do atendimento, garantindo não apenas a satisfação do cliente, mas também um suporte eficaz.

Atualmente, minha formação em Psicologia complementa essa vivência, fortalecendo minha capacidade de compreender comportamentos, mediar interações e aprimorar a comunicação interpessoal. 

Com uma trajetória de 5 anos no setor óptico, atuei na empresa A Especialista Ótica, onde tive a oportunidade de desenvolver e aprimorar habilidades fundamentais no atendimento ao público. Durante esse período, busquei compreender de forma aprofundada as necessidades individuais de cada cliente, oferecendo um serviço personalizado, pautado na empatia, na escuta ativa e na busca por soluções que garantissem não apenas a satisfação, mas também a fidelização do cliente.

Atualmente, estou cursando Psicologia no período noturno na Unicesumar, uma formação que tem expandido significativamente minha compreensão sobre o comportamento humano, as interações sociais e os processos cognitivos. Esse conhecimento tem sido fundamental para aprimorar minha abordagem no atendimento ao público, permitindo-me desenvolver uma escuta mais atenta, uma comunicação mais empática e estratégias mais eficazes para lidar com diferentes desempenhos

Além da graduação, concluí um curso de Informática pela SIEMACO, adquirindo habilidades tecnológicas essenciais para a organização e otimização de processos, realizando formações como Atendente de Farmácia, Gestão Hospitalar e Auxiliar de Laboratório pela Mega Smart, além do curso de Auxiliar Administrativo pela GINEAD.