Ieda Neves

Profissional com interesse em desenvolver carreira na área de governança, projetos sociais, sustentabilidade de processos Internos e auditorias, com o objetivo minimizar os impactos ambientais e desenvolver empresas mais humanas.

Forte visão no desenvolvimento político, econômico, social e cultural, realizando o acompanhamento do desenvolvimento de diversas atividades em favor da sociedade produzindo um impacto social positivo.

Atuação em projetos pautados em ética, transparência, segurança, crescimento e geração de resultados, contribuindo para administrar, dirigir, monitorar, orientar, organizar e elaborar estratégias para tomar decisões assertivas.

Busca pela melhoria contínua no desenho dos processos internos, construindo relacionamentos fortes, interface constante e reuniões para direcionamento e orientação das melhores práticas sustentáveis.

Forte visão nas avaliações de impacto de projetos estratégicos de sustentabilidade.

Acompanhamento dos processos administrativos da carteira de pedidos B2B, desde a implantação até a saída, passando pelo fluxo de devolução, atendimento ao cliente, contribuindo com o faturamento de cerca de 500 milhões em pedidos.

Expertise na implantação da área de e-commerce, colaborando com definições de regras e processos dos sites e sistema ERP TOTVS, assim também no apoio à central de atendimento.

Know How contribuindo na criação de estratégias eficazes e na promoção de práticas de negócios sustentáveis e responsáveis.

EDITORA MODERNA LTDA - 2008 – 2022

• Coordenadora de Operações
• Analista de Administração Comercial
• Assistente Comercial
• Responsável pelo acompanhamento de vendas e faturamento de mais de 70 milhões relacionados ao e-commerce.
• Atuação na administração e acompanhamento da carteira de pedidos B2B, desde a implantação até a saída, passando pelo fluxo de devolução, atendimento ao cliente, contribuindo no faturamento de cerca de 500 milhões em pedidos.
• Atuação direta com auditoria interna (Espanha) e externa, realizando o controle e elaboração de relatórios gerenciais, planilhas e indicadores (KPIs), tais como: valores de pedidos implantados e valor de faturamento do e-commerce.
• Liderança e gestão de equipes, atuando com feedback, treinamento, avaliação e desenvolvimento
• Experiência com Sistema ERP Totvs, noções de CRM (Zendesk) e Jira.
• Participação das homologações de sistema ERP Totvs e das plataformas de e-commerce.
• Implantação da área de e-commerce, colaborando com definições de regras e processos dos sites e sistema ERP Totvs.
• Apoio à central de atendimento, tirando dúvidas, informando regras e procedimentos.
• Responsável pelo acompanhamento de vendas e faturamento do e-commerce, tais como controle logístico e financeiro através de relatórios.

GLOBAL EDITORA E DISTRIBUIDORA LTDA - 2006 – 2006

• Auxiliar de Divulgação

EDITORA PLANETA DO BRASIL - 2004 - 2006

• Assistente Comercial

Pós-graduação em Administração de Empresas - Fundação Getúlio Vargas

Especialização em Gestão de Vendas - Universidade Presbiteriana Mackenzie

Graduação em Tecnologia em Informática - Universidade Sant’Anna