Igor Fernando de Souza Silva

Profissional com 7 anos de experiência e experti

• Coordenador de SAC e TI na Samatec (2024-presente): Gerencia equipes multidisciplinares de suporte ao cliente e TI, implementando políticas de qualidade, otimizando a experiência do cliente e resolvendo reclamações. Possui experiência em implementação de sistemas, controle e gestão de orçamento para projetos de TI.
• PMO na KBrazil (2023-2024): Gerenciou projetos e operações, alinhando as equipes de SAC, e-commerce, expedição e atendimento ao cliente para garantir uma experiência impecável. Responsabilidades incluíam coordenação estratégica, gestão de riscos, melhoria contínua e implementação de soluções inovadoras.
• Coordenador de TI (Materiais - Gestão de Ativos) na Allis Trade (2022-2023): Responsável pelo controle de ativos de TI, implementando processos de controle e monitoramento. Supervisionou a preparação e manutenção de equipamentos de TI e telefonia.
• Gerente de Almoxarifado e Distribuição (Expedição) na Allis Trade (2021-2022): Gestão estratégica de todos os processos de armazenamento, distribuição e expedição. Responsável por cumprir normas, prazos e metas, otimizando recursos e garantindo a qualidade da operação. Gerenciou e desenvolveu equipes.

Formação:
- Administração (Processos Gerenciais)

- Especialização em Gestão Estratégica de Compras
- Especialização em Logística e Cadeia de Suprimentos
- Especialização em Análise de Dados e Business Intelligence
- Especialização em Gestão e Governança em TI (Em andamento)