Igor Sampaio

Analista de Negócios com 4 anos e meio de experiência em UX para canais conversacionais de grandes empresas. Foco na otimização de resultados, interações e na experiência do usuário.

Empresa: BRQ
Cargo: UX Designer (12/2021 - 6/2024)
Principais Atividades: Responsável pela experiência do usuário e humanização nos canais de telecomunicação do Banco BV, desde a fase de discovery até o delivery. Mapeamento
de oportunidades de melhoria com base em dados, pesquisas e testes de usabilidade. Desenho e escrita (UX Writing) das jornadas do cliente, repassando-as aos desenvolvedores. Condução de testes e análise de dados em pós-implantações.

Empresa: MUTANT
Cargo: UX Designer (3/2020 - 12/2022)
Principais Atividades: Responsável pela experiência do usuário e humanização nos canais de telecomunicação de Cielo e Banco Pan, desde a fase de discovery até o delivery. Mapeamento de oportunidades de melhoria com base em dados, pesquisas e testes de usabilidade. Desenho e escrita (UX Writing) das jornadas do cliente, repassando-as aos desenvolvedores. Condução de testes e análise de dados em pós-implantações.

Empresa: MUTANT
Cargo: Analista B.I (2/2019 - 3/2020)
Principais Atividades: Criação de relatórios para áreas internas da empresa e clientes. Acompanhamento dos processos de cargas diárias no banco de dados. Monitoramento e homologação dos indicadores de dashboard web. Identificação de bugs e sugestão de melhorias para aprimorar a qualidade das entregas.

Graduação (Completo)
Universidade Anhembi Morumbi - Design Gráfico 1/2021 - 6/2023

Graduação (Completo)
Faculdade das Américas - Análise e desenvolvimento de sistemas 7/2016 - 8/2018