Ilmar Coelho

Ampla experiência profissional em operações de TI, trabalhando para empresas multinacionais e multiculturais. Experiência aprofundada em gerenciamento de TI, com mais de 20 anos liderando equipes multifuncionais para apoiar e implementar projetos estratégicos localizados em várias regiões em todo o mundo: Américas; LATAM e América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico.

Gerente executivo experiente em Tecnologia da Informação, versado em relações com clientes, gestão de equipes e alavancagem de tecnologia através de transformação, sempre entregando valor e impulsionando o sucesso organizacional.

Meta (Gerente de Operações) (09/2022 até 08/2023)

Gerenciei equipe de 80 colaboradores em grandes clientes nacionais orientando as expectativas dos clientes e otimizando o desempenho da equipe. Tendo como principais funções liderar a execução de projetos e lidar diretamente com contratempos junto aos clientes. Fornecer relatórios estratégicos e gerenciamento de riscos, garantindo alinhamento financeiro. Avaliar o desempenho da equipe e promover a cultura organizacional. Mediar conflitos e identificar novas oportunidades de negócios dentro dos portfólios de clientes.

bioMerieux  (Gerente de Serviços de TI Sênior) (03/2016 até 08/2021)

Service Delivery Manager responsável por gerenciar o desempenho dos serviços de TI e SLAs para a LATAM utilizando o framework ITIL. Gerenciar o relacionamento com Contas Empresariais Regionais e alinhar a estratégia e iniciativas de TI locais/globais para a região. Realizar reuniões de revisão de serviços, incluindo relatórios de desempenho, melhorias contínuas de serviço, qualidade e processos. Atuar como ponto de escalonamento para os sites da LATAM em caso de falhas. Gerenciar os parceiros de TI na região e projetos de infraestrutura de TI. Ferramenta ITSM ServiceNow

IBM Brasil  (Gerente de Programa) (10/2009 até 10/2015) 

Projeto Contract Management 

Atuei como gerente de programa para o portfólio de projetos responsáveis pela divisão da área de negócios de TSS da IBM, dividindo em implementando as aplicações/infraestrutura de maneira a suportar a venda do segmento a Lenovo.

Projeto Sales Cadence Process

Atuei como gerente de programa para a área de Cadência de Vendas gerenciando projetos localizados em várias regiões mundiais. Durante este período fui responsável pela implementação de ferramentas de forecastsuportando o processo de cadência de vendas de várias brands da IBM. Responsável pela entrega do projeto de padronização de relatórios através de todas as IOTs da IBM Global.

Nokia Siemens Networks  (Gerente de Projetos Sênior) (03/2008 até 03/2009)

Atuei com gerente de projetos para a entrega de solução de Home Entertainment usando tecnologia VOIP para empresa de telecom. O Serviço contratado foi de oferecer uma solução completa que permitia o cliente gerar renda a partir de serviços de Video On Demand, Walled Garden e jogos utilizando a banda larga (Velox). A solução proposta era composta de uma arquitetura completa de sistemas, hardware e software, middleware, integração com a rede do cliente (BSS/OSS), armazenamento e integração com o faturamento.

EDS Brasil / HP / DXC (Gerente de TI) (12/2003 até 03/2008) 

Projeto Sprint Telecom e Embarq Telecom (EUA) 

Responsável por equipe de suporte a produção offshore de 40 recursos divididos entre os sites do Rio de Janeiro, Buenos Aires e Estados Unidos. Responsável pela entrega com 4 Gerentes de Projetos subordinados; SLA; orçamento; custos; recursos.

Responsável pela migração de 2 grandes contas de telecomunicação do Brasil para Argentina.

Projeto Cliente US Airways (EUA)  

     Responsável pelo gerenciamento de equipe offshore com o objetivo de manter o ambiente de produção e projetos de melhorias do sistema de Fidelidade da empresa americana de transportes aéreos US Airways. Contato diário com equipe americana e execução das atividades sob os processos definidos pela empresa (CMMI 5).

WPD Tecnologia (Gerente de filial) (07/2001 até 06/2003) 

Empresa líder de tecnologias na área de saúde. Gerenciei projetos de implantação das soluções comercializadas pela empresa em uma carteira de mais de 25 clientes, destacando clientes como AMIL, Do´r e principais Hospitais do Rio de Janeiro.

DBA Engenharia de Sistemas (Consultor e Gerente de Projetos)  (02/1995 até 04/2001)

PETROS  RJ 

Gerente do projeto de desenvolvimento do sistema de gestão de previdência da Petros - GNP.

CELG  GO

Consultoria para desenvolvimento de DataMart de Distribuição de energia.

Caixa Econômica Federal SP/RJ/DF 

Atuei como Consultor e Coordenador de projetos nos três sites do Cliente. (RJ/SP/DF).

Alocado como consultor de alocação estratégica para demonstrar as capacidades técnicas e gerenciais da empresa e prospectar novos projetos.

CEMIG MG 

Sistema na área de Billing e Customer Care – SIGA – Atuando como consultor na ferramenta Composer econsultoria à coordenação do projeto na metodologia.

TELEBRAS RJ 

Atuei como consultor na ferramenta COL:Gen analista da etapa de Faturamento do projeto de desenvolvimento do Sistema de Faturamento e Arrecadação – FATARR.

IBM Brasil  (Analista de Sistemas)  (07/1990 até 01/1995)

Responsável pelo suporte a produção dos principais sistemas financeiros da empresa, com o objetivo de garantir a SLA; Tempo de Resposta, Controle de passagem para Produção, Monitoramento, Plano de Contingência, Plano Desastre, Medição de reincidência de erros, Controle de versões. Responsável pelo resultado mensal enviado à matriz em NY.

• Pós-Graduação, MBA Management, PUC-RJ IAG, 2009 / 2010 – CR 9,2
• Graduação em Análise de Sistemas, PUC-RJ – Ciência da Computação