Inácio Júnior

Em constante evolução. Atualmente em transição de carreira.

[16/07/2022] – [Presente]

Agente de disputas, AeC, Home Office.

Na função de Mediador de Conflitos no Setor da Shopee - Na qualidade de profissional especializado em mediação de conflitos, atuando como mediador em disputas de reembolso entre compradores e vendedores. Consistindo em analisar circunstâncias envolvidas nas disputas, avaliando as evidências apresentadas por ambas as partes envolvidas. Visando resolução de conflitos, tomando decisões baseadas em critérios objetivos e imparciais, buscando equidade para ambas as partes, liberando e recusando reembolsos para compradores, aprovando devolução de pedidos e reajustes de carteiras dos vendedores.

Na função de suporte - Resolução de pendências de pagamento, encarregado de liberar reembolsos quando há casos de pagamento pendente. Também responsável pelo reajuste de carteiras dos vendedores, desempenhando um papel de manutenção de um ambiente comercial saudável e equilibrado. Executando também atividades analíticas para revisar e atualizar as carteiras dos vendedores, garantindo que eles estejam operando de acordo com as políticas e diretrizes estabelecidas pelo Market Place Shopee.

[25/04/2018] – [10/11/2020]

Assistente de manutenção, SEMIND, Porto Suape, Ipojuca.

Responsável administrativo - Elaboração de relatórios e planilhas de serviços realizados em campo, enviar e receber E-mails. organização de transporte de materiais e funcionários.

Responsável Fiscal - Faturamento e geração de notas fiscais utilizando o portal do contribuinte.

Graduação

• Cursando Análise e desenvolvimento de Sistemas, terceiro período. (Universidade Estácio de Sá)

Formações e qualificações

• Certificação Desenvolvedor fullStack (TransformaTec DIO).
• Inglês Avançado (Autodidata).
• CNH tipo AB.
• Conhecimento no pacote Office (Intermediário).
• Familiaridade com linguagens de programação Python, JavaScript e java.