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Iolanda Mendonça

Iolanda Mendonça

Monitor de Atendimento

Atendimento ao Cliente / Suporte

Fortaleza, Fortaleza

Social

Sobre Iolanda Mendonça:

2 anos de experiência em Call Center e 8 meses de experiência em Monitoria de Atendimento (ligação e whatsapp);

Apaixonada por tecnologia;

Tenho habilidade com monitoria e auditoria de Call Center/CRM, análise de dados, tratativas de redes sociais, capacitação e reciclagem da operação.

Além disso, tenho conhecimento em plataformas como Fortics, 2clix, Interact, Ferramentas Google, Pacote Office, V-tracker, Huggy, Suri, Tallos, Zendesk, entre outros.

Experiência

Operador de Telemarketing 

Clínica SiM

(06/2021 até 12/2022)

 

Monitoria e Suporte de Qualidade

Clínica SiM

(01/2023 - 05/2023)

 

Assistente de Gestão de Corpo Clínico

Clínica SiM

(05/2023 - 01/2024)

 

Monitoria de Qualidade

Grupo New

(06/2024 - atualmente)

Educação

Cursando Engenharia de Software

Unicesumar

(2024 - 2028)

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