Ione Rosa da Silva

Sou uma profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar equipe em
tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência.

Agosto 2021 - Dezembro 2023
Assistente Administrativo
Assossiação Atletica Banco do Brasil Juiz de Fora
 Gerenciamento eficiente de tarefas administrativas, incluindo atendimento telefônico,
correspondências, e-mails e agendamento de reuniões para a equipe executiva.
 RH – Cadastramento de funcionários no ponto eletrônico, enviar documentos para admissão de
funcionários para contabilidade, controle de ponto eletrônico, envio de relatório de fechamento de
folha dos funcionários para a contabilidade.
 Responsável pela manutenção e organização de arquivos físicos e eletrônicos, garantindo o acesso
rápido e preciso à documentação relevante.
 Resolução eficiente de problemas e conflitos, demonstrando habilidades excepcionais de
comunicação e negociação.
 Atuação na resolução de problemas administrativos, garantindo a continuidade da rotina diária.
 Atualização de cadastros de clientes, facilitando o controle de informações, priorizando as
preferências e o bom relacionamento entre as partes.
Janeiro 2020 - Agosto 2021
Gerente Administrativo
Assossiação Atletica Banco do Brasil Juiz de Fora
 Supervisão e coordenação das operações administrativas diárias do clube, garantindo o
cumprimento das políticas e procedimentos estabelecidos.
 Controle dos processos internos da empresa, garantindo a execução dos trabalhos de acordo com os
parâmetros e diretrizes definidos.
 Desenvolvimento e implementação de políticas de procedimentos, garantindo a padronização e
qualidade dos processos.
 Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
Janeiro 2018 - Janeiro 2020
Tesoureira
Assossiação Atletica Banco do Brasil Juiz de Fora
 Gestão de contas a pagar e receber, garantindo a liquidez da empresa.
 Coordenação da cobrança de mensalidades de sócios.
 Interface com outras áreas da empresa, garantindo ações financeiras efetivas e o alinhamento
estratégico.
 Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do
atendimento a dúvidas e reclamações.
 Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento,
despesas e fluxo de caixa.
 Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
 Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência
e a qualidade do serviço.
 Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações
estressantes.
Agosto 2011 - Janeiro 2018
Auxiliar de Escritório
Assossiação Atletica Banco do Brasil Juiz de Fora
 Suporte administrativo abrangente, incluindo atendimento telefônico, recepção de visitantes e
gerenciamento de correspondências, contribuindo para a eficiência e produtividade do escritório.
 Atendimento presencial e direcionamento de visitantes, garantindo uma boa imagem da empresa.
 Gestão de e-mails, respondendo as mensagens de forma ágil e eficiente.
 Digitalização e organização de documentos físicos, facilitando o armazenamento e a busca.
 Coleta e organização de documentos administrativos, como contratos de sócios, registros de eventos
e correspondências oficiais.
 Atualização de cadastros e registros, mantendo as informações dos clientes e fornecedores em dia.
 Arquivamento de documentos físicos e digitais, mantendo a ordem e a segurança.
 Atuação na resolução de problemas administrativos, garantindo a continuidade da rotina diária.
 Organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acesso das informações.
 Participação em reuniões de equipe e treinamentos para atualização de procedimentos e políticas do

Formação acadêmica
Ensino Médio Completo
Escola Estadual Dom Orione, Janeiro 1992 - Dezembro 1994 Juiz de Fora
Cursos
 Assistente Administrativo Completo - CEBRAC
 Pacote Office/Intermediário - CEBRAC