Iracema Amorim de Jesus Silva

Experiência sólida no período de 20 anos na Saúde suplementar e Saúde Pública com atendimento presencial e teleatendimento. No período do estágio em Serviço Social período de desenvolvimento profissional; acolhimento, avaliação e escuta qualificada, entrevista, estudo de caso e pareceres técnicos por meio de relatórios sociais, trabalho individual e em grupo com equipe multiprofissional e interdisciplinar, oficinas e trabalhos em grupos com os pacientes trabalhando fortalecimento e a busca da autonomia individual, trabalho com as famílias dos pacientes para auxiliar na construção de vínculo, contato com as seguintes políticas sociais Saúde, Assistência, Previdência social e Justiça.

Experiências Profissionais

Empresa: Associação Padre Augusto Moreira

Período: 03/2024 – Atual

Cargo: Assistente Social

Atividade laborativa: reunião familiar, visita domiciliar, atendimento individual, atendimento em grupo, reunião com a rede do território, discussões de casos,  relatórios  judiciais para vara da infância e juventude, encaminhamentos, intervenções, articulação com rede entre outros.

Empresa: HapVida NotreDame Intermédica Saúde S.A

Período: 09/2017 02/2024 – 7 anos

Cargo: Assistente Administrativo - Saúde Suplementar

Atividade laborativa: local de trabalho Hospital e Maternidade Salvalus no Núcleo de Atendimento ao Cliente – NAC. Acolhimento, atendimento e orientação sobre rotinas institucionais para pacientes e familiares. Mediação entre paciente família e equipe multiprofissional (Assistente Social, Psicólogo, Enfermagem, Fisioterapia, Nutrição, Médico entre outros). Teleatendimento (telefone, e-mail, aplicativo e whatsapp), agendamento de consultas, expedição de prontuários e declarações. Contato direto com Diretoria Clínica da sede institucional e Hospitalar na construção da satisfação e excelência no atendimento com paciente e família.

Empresa: Associação Beneficente Hospital São Camilo

Período: 02/2012 - 02/2016 – 4 anos

Cargo: Auxiliar Administrativo – Saúde Suplementar

Atividade laborativa: atendimento presencial e teleatendimento (telefone e e-mail) no setor de Serviço de Arquivo Médico e Estatística – SAME, orientação, esclarecimentos de dúvidas em relação ao prontuário do paciente, organização dos prontuários, cadastro de óbitos, baixa dos prontuários, codificadora de CID, entre outras atividades direcionada pela supervisão administrativa.

Empresa: Ambulatório Médico Correios Tatuapé ADEFIVI

Período: 07/2002 - 09/2011 – 9 anos

Cargo: Auxiliar de Escritório - Saúde Pública e Suplementar.

Atividade laborativa: atendimento presencial e teleatendimento (telefone e e-mail) emissão de internação e cadastro dos pacientes, agendamento de consultas, orientações e emissão de guias de autorizações para procedimentos cirúrgicos, agendamento de consultas ambulatoriais e cirúrgicas entre outras atividades direcionadas pela supervisão administrativa.

Estágio em Serviço Social

UBS Água Rasa

Período: 03/2022 – 06/2022

Cargo: Estagiária em Serviço Social

Atividade desenvolvida sobe supervisão da Assistente Social: Acolhimento e atendimento com paciente e familiares, contato com a rede territorial nas Políticas de Saúde CAPS, AMA/AME, Hospital Dia e nas Políticas da Assistência Social CRAS, CREAS, POP Rua e Judiciário Defensoria Pública entre outros. Atividade técnica operativa sobe supervisão direta da Assistente Social com entrevistas sociais, estudo de caso e elaboração de relatórios. Atendimento presencial, atendimento domiciliar e teleatendimento (telefone, e-mail, aplicativo).

Hospital Municipal Bela Vista Tatuapé

Período: 10/2022 – 12/2022

Cargo: Estagiária em Serviço Social

Atividades desenvolvidas: Acolhimento e atendimento com paciente e familiares, contato com a rede territorial nas Políticas de Saúde CAPS, AMA/AME, Hospital Dia e nas Políticas da Assistência Social CRAS, CREAS, POP Rua e Judiciário Defensoria Pública entre outros. Atividade técnica operativa sobe supervisão direta da Assistente Social com entrevistas sociais, estudo de caso e elaboração de relatórios. Atendimento presencial e teleatendimento (telefone, e-mail, aplicativo), participação em reuniões com a equipe multiprofissional.  

CAPS III Álcool e Drogas de Itaquera

Período: 08/2023 – 11/2023

Cargo: Estagiária em Serviço Social

Atividades desenvolvidas: Acolhimento e atendimento com paciente e familiares, contato com a rede territorial nas Políticas de Saúde e Saúde mental, escuta qualificada e desenvolvimento e atuação em conjunto com a equipe multiprofissional em oficinas para fortalecimento do paciente e nos seguintes grupos; Álcool, Fortalecimento Social, Psicoterapia, Ativa-mente, Trabalho com Família, Inclusão.

Movimento Sem Terra Leste I

Período: 09/2023 – 11/2023

Atividades desenvolvidas: Acolhimento e atendimento com a população atendida pelo serviço, orientações sobre benefícios e direitos sociais, avaliação, entrevista e estudo social, contato e articulação com rede Defensoria Pública, CRAS, CREAS e também com rede de saúde púbica SUS.

Cursos Complementares presencial e online

SENAC (Técnicas de Faturamento em Auditoria Médica; - Workshop Comunicação Assertiva)

SEBRAE (Atendimento ao Público)

FUNDAÇÃO BRADESCO (Educação Inclusiva; Atendimento ao Público)

FUNDAÇÃO OSWALDO CRUZ (Ações estratégicas no Cuidado a Pessoa Idosa na Atenção Primária à Saúde)

UNIVERSUS (Atualização de Agentes Indígenas de Saúde; Atualização de Agentes Indígenas de Saneamento; Prevenção da Automutilação; Prevenção ao Suicídio; Entrevista Familiar para Doação de Órgãos; Ações de Educomicações em Doenças Raras)

DIREITO NA ESCOLA (Formas de Resolução de Conflitos; Lei Maria da Penha e a Violência Contra Mulher; Diversidade e Pessoas com Deficiência)

Universidade cidade de São Paulo