Isabel Carvalho

Sou movida a desafios gosto de trabalhar em um ambiente dinâmico e cooperativo. Acordar e saber que vou colocar a minha criatividade a favor de propor soluções para melhorar a vida das pessoas é o meu "Dream Job.” Sou apaixonada por café, pedalar longos percursos aos fins de semana e boas rodas de conversa.

Durante minha jornada atuei em diferentes áreas de Gestão e de Comunicação, o que me permite possuir uma visão holística dos processos de uma empresa e das expectativas dos clientes. Sei que o cliente quer e deve ser ouvido!

Formada em Publicidade e Propaganda há 14 anos, recentemente realizei um Curso de Marketing e Comunicação Digital pela USP e me apaixonei pelas possibilidades desse novo mundo.

Desde então, não parei mais de estudar e decidi iniciar um projeto pessoal de Social Media & Branding Design. Quero oferecer para o mundo um serviço que eu amo e faço com dedicação, qualidade e profissionalismo.

Elo de Gestão de Processos (2019 - Atual)

Instituto de Pesquisas e Ensaios em Voo - IPEV

São José dos Campos - SP - Brasil

Sou responsável por coordenar, em conjunto com o DCTA, a implantação da Gestão de Processos no IPEV. Eu realizo entrevistas com os setores, pesquisa documental, benchmarking, analiso os processos e oriento quanto às normas BPMN. Participo desde o início deste projeto, estou colaborando com identificação da Cadeia de Valor e Repositório.

Account Coordinator, Marketing - Volunteer (2021-2022)

Federation of Canadian-Brazilian Businesses - FCBB

Trabalho Remoto. Sede da FCBB em Toronto - ON - Canadá

Fiz parte da equipe voluntária de Marketing da FCBB como Coordenadora de Contas. Eu participava das reuniões de alinhamento de Marketing e colaborava com o acompanhamento da jornada de novos parceiros da FCBB. Realizava reuniões de Briefing com as empresas e repassava os insights para a equipe de Design e Social Media.

Customer Service Representative & Barista (2018-2019)

Wildly Delicious Fine Foods

Toronto - ON - Canadá

Durante meu intercâmbio no Canadá, realizei um sonho de trabalhar como Barista. Atuei na loja-conceito da marca Wildly Delicious, na região turística de Toronto. Aqui preparei muitos cappuccinos e lattes, mas também conquistei em poucos meses a posição de Supervisora do time de atendimento, graças ao meu excelente atendimento e capacidade de gerenciamento das tarefas.

Métricas e Análise de Dados para Marketing Digital - ESPM

Marketing e Comunicação Digital - ECA USP

Customer Service Co-op - Greystone College

Especialização em Administração Pública e Gestão de Cidades - FATEC

Graduação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda - UMC