Isabela Cristine

Líder em e-commerce e marketing digital com mais de 10 anos de expertise em estratégia multicanal B2C e B2B, otimização de processos, análise de dados e transformação digital. Proficiente em liderar equipes de alto desempenho, metodologias ágeis, gestão de projetos, SEO, CRM e CRO.

ATACADÃO PAPELEX jul. 2020 – jan. 2025
Gerente de Canais Digitais e Marketing set. 2022 - jan. 2025
• Liderança das equipes de e-commerce e marketing com total de 18 colaboradores;
• Implementação de metodologias ágeis com treinamentos quinzenais, resultando em entregas bem-sucedidas de 14 projetos complexos pelo time, em apenas seis meses;
• Gestão de campanhas em google ads, meta ads, linkedIn ads, bing ads e mídia programática;
• Implementação do CRM RD Station, e-mail marketing, testes a/b e fluxos de automação com crescimento em 200% em taxa de abertura, segmentação em uma base de 500 mil contatos;
• Implementação omnichannel, conectando canais digitais, televendas e sete lojas físicas. 
• Gerenciamento de projetos para canais digitais, televendas e lojas físicas, focando em inovação, automação de fluxo e processos, fidelização de clientes e crescimento de vendas;
 

Coordenadora de E-commerce, Marketplaces e Mídias set. 2021 - ago. 2022
• Liderei a migração bem-sucedida da plataforma do e-commerce de Magento para VTEX IO, garantindo uma taxa de conversão de 4,2%, com crescimento do tráfego em 90%;
• Implementei a venda em múltiplos marketplaces: Shopee, Magalu, Via Varejo, B2W, Casa & Vídeo, Livelo, Amazon, Nimbi, gerando um crescimento das vendas acima de 40%;
• Liderei a implantação do aplicativo Papelex e do programa de fidelidade, resultando no fortalecimento da marca, engajamento e retenção acima de 70% dos clientes;
• Liderei campanhas digitais focadas em performance, aumento de leads e conversão, junto agência parceira, representando 52% de tráfego pago e diminuição do custo de aquisição (CAC).
 

Analista Sênior de E-commerce jan. 2021 - ago. 2021
• Implementei melhorias na usabilidade, interface e otimização do site, focando em UX, resultando em aumento de 2,8% na taxa de conversão e redução em 28% na taxa de carrinho abandonado;
• Controle da operação diária: pedidos, estoque, rupturas e transportadoras;
• Monitoramento de KPIs conduzindo a uma tomada de decisão estratégica baseada em dados;
• Precificação e margem, em mais de 30.000 SKUs, com foco em maximizar a lucratividade;
• Análise da concorrência, jornada do cliente e melhores práticas, gerando insights estratégicos.
 

Analista Júnior de E-commerce jul. 2020 - dez. 2020
• Gestão completa da loja virtual, em Magento, criação de vitrines, banners, cadastro de produtos utilizando técnicas de SEO, implementação do planejamento de ações e campanhas;
• Gestão do e-mail marketing, base de 300.000 contatos, plataforma dinamize, representando 22% das vendas, usando técnicas de copywriting, funil de vendas e segmentação de público; 
 

TRANTRIX COMÉRCIO DE ELETROELETRÔNICOS mar. 2018 – jan. 2020
Assistente II de E-commerce e Marketplaces 
• Gerenciamento e integração de marketplaces como: B2W, Via Varejo, Magazine Luiza, Carrefour, Amazon, Mercado Livre, Zoom, via integrações Anymarket, Plug.to e SkyHub;
• Gerenciamento de toda loja virtual, plataforma Magento, cadastro de produtos, controle de estoque, gestão de pedidos, cotação de frete, pós-venda, gestão de pagamentos e antifraude;
• Planejamento e execução de marketing (on-line e off-line), Google Analytics, Ads, Tag Manager.

MOOV COMUNICAÇÃO out. 2011 – fev. 2018
Consultoria e Projetos em E- Commerce, Marketing Digital, Publicidade e Design
• Experiência em planejamento estratégico, jornada do consumidor, posicionamento de mercado; 
• Desenvolvimento de sites, e-commerce; gestão de tráfego; mídias sociais e análise de métricas;
• Criação de identidade visual; material gráfico e publicidade em mídia out of home;
• Alguns Clientes: Clube da Aeronáutica; Hotel Demoiselle; Mary Kay; Artista Babu Santana. 

• MBA em Marketing Analytics - Centro Universitário IBMR fev. 2023 – fev. 2024

• Graduação em Marketing - Centro Universitário UniCarioca fev. 2021– dez. 2022

• Graduação em Publicidade e Propaganda - Centro Universitário UniCarioca fev. 2016– fev. 2020