Isabella Cabelo Smanioto

Boa dicção e fala articulada
Conhecimento em Pacote Office com
foco em Excel e Word
Flexibilidade para atendimento e
plantões em diversos turnos
Conhecimento de sistemas de gestão
hospitalar
Empatia e respeito no trato com os
pacientes
Administração de terapia
intravenosa (IV)

Responsabilidade e comprometimento
Rapidez e assertividade na tomada
de decisões

Abril 2021 - Atual.          Paschoalotto - Operador de telemarketing ativo e receptivo, Bauru, SP.                                              • Prestação de apoio administrativo ao cliente, como geração de segunda via de boletos, alteração de datas de pagamento ou mudança de planos em relação ao produto ou serviço.
• Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos.
• Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas, respeitando o tempo e a disponibilidade de cada um, contribuindo para o alcance das metas e objetivos do setor

Maio 2020 - Março 2021
Home Care - Cuidadora de idosos, Bauru, SP.                                   •       •Auxílio na rotina diária e práticas como banho, higiene íntima e alimentação, além de atividades de estímulo físico, social e cognitivo, de forma a contribuir para a qualidade de vida do idoso.
•Conversa e escuta empática com atenção às necessidades pessoais do idoso, compreendendo os sentimentos e considerando sua individualidade, de forma a oferecer um atendimento humanizado.
•Controle do horário e ingestão de medicamentos, seguindo as orientações médicas e informações da bula, acompanhando o idoso em consultas e exames, quando necessário
 

Novembro 2019 - Março 2020
Renaissance Residencial Geriátrico - Cuidadora de idosos, Bauru, SP
Prestação de apoio administrativo ao cliente, como geração de segunda via de boletos, alteração de datas de pagamento ou mudança de planos em relação ao produto ou serviço.
• Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos.
• Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas,
respeitando o tempo e a disponibilidade de cada um, contribuindo para o
alcance das metas e objetivos do setor.
• Auxílio na rotina diária e práticas como banho, higiene íntima e alimentação,
além de atividades de estímulo físico, social e cognitivo, de forma a contribuir
para a qualidade de vida do idoso.
• Conversa e escuta empática com atenção às necessidades pessoais do idoso, compreendendo os sentimentos e considerando sua individualidade, de forma a oferecer um atendimento humanizado.
•Controle do horário e ingestão de medicamentos, seguindo as orientações
médicas e informações da bula, acompanhando o idoso em consultas e exames, quando necessário.
•Auxílio na rotina diária e práticas como banho, higiene íntima e a alimentação, além de atividades de estímulo físico, social e cognitivo, de forma a contribuir para a qualidade de vida do idoso.
•Controle do horário e ingestão de medicamentos, seguindo as orientações
médicas e informações da bula, acompanhando o idoso em consultas e exames, quando necessário.
•Realização de plantão diurno e noturno para acompanhamento de idososacamados ou com necessidade de atenção constante, oferecendo companhia e suporte a todas as suas necessidades 

Ensino Medio
E.E Pref. Edison Bastos
Gasparini, Bauru-SP, Março
2016 - Novembro 2019
Status - Concluído
Tecnico de Enfermagem:
Enfermagem
Instituto Ana Nery, Bauru-SP,
Julho 2017 - Novembro 2019
Status - Concluído