Isabella Carvalho Gonçalves

Apaixonada por boas ideias e criatividade. O que eu amo fazer? Criar relacionamentos, trabalhar com pessoas e contribuir para um ambiente de trabalho mais diverso e inclusivo.

Desde 2017 atuo na área de Supply Chain focada em Customer Service e Exportação. Em toda essa jornada tive a oportunidade de trabalhar com áreas de Marketing, Pessoas, Qualidade, Comercial, Compras & Financeiro, Facilities e realizar Atendimento ao Cliente, Pós-Vendas.

Minha curiosidade, organização milimétrica, senso estético e vontade de sempre fazer o melhor me direcionaram para diversos tipos de trabalhos voluntários que envolvem a comunidade, diversidade e inclusão e sustentabilidade dentro das empresas. Tenho o constante desafio de me superar e ser humana em tudo o que faço.

Busco entregar bons resultados, mas que também estejam acompanhados de muito propósito e significado.

- Experiência do cliente (Mercado Externo e Interno)
- Jornada do Cliente e Gerenciamento
- Atendimento e Suporte
- Gestão de Projetos e Metodologia Ágil
- Faturamento e Processos de Exportação
- Gestão de Marca
- Atuação e Supervisão de projetos Kaizen
- Suporte as áreas de Logística, Comercial, Expedição, SSG-Exportação, TI, PCP & Qualidade
- Adobe Photoshop, Canva, Pacote Office, SAP, Protheus (Totvs), SAP, MES
- Qualidade, Segurança, Saúde e Meio-ambiente

Gerdau Summit - 2017/2022

Analista de Exportação
Cotação de custos e prazos de exportação, coordenação e solicitação de reservas (booking) com o operador logístico para garantir os embarques do mês, follow up com exportadores referentes à prontidão da carga, coordenação junto ao despachante aduaneiro de cada processo de exportação, elaboração everificação de documentos (Invoice, Packing List e AWB / BL), análise dos custoslogísticos e acompanhamento dos valores a serem pagos para cada prestador de serviço;
Analista de Customer Service 
Gestão de carteira de pedidos e atendimento a clientes de mercado interno e externo em todas as atividades de pós-venda, controle de inadimplência e faturamento mensal. Acompanhamento do ciclo do pedido desde a sua colocação até a entrega no destino. Contatos com a área de suporte (logística,expedição, ssg- exportação, ti), acompanhamento do plano de produção com a área industrial (PCP, Qualidade).

Bacharel em Comércio Exterior na Universidade de Taubaté -2016/ 2019