Isabella Diniz De Oliveira Cruz

Olá, 

Prazer, me chamo Isabella. Entrei na área hospitalar há 3 anos como jovem Aprendiz e fui me desenvolvendo dia após dia e me apaixonando cada vez mais pelo ambiente e as responsabilidades. Experiente em atendimento ao cliente, administração em geral e com um histórico comprovado de trabalho no setor de saúde hospitalar. Hábil em funções de analises de contas médicas, recepcionista e faturamento. Segura de futuramente poder fazer de um quadro de funcionários que certamente contribuirão para o meu desenvolvimento de metas e aquisição de novos conhecimentos. 
Sou decidida, arrojada, competitiva, pró ativa, comprometida e comunicativa. Tenho visão crítica e raciocínio lógico, onde pessoal irei expor melhor minhas habilidades. 

 

Experiência profissional  

Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão

Cargo: Recepcionista 

Setor: Recepção Pronto Socorro 

Período: Abril/2021 -  até o momento 

• Realizar atendimento aos clientes interno e externo, mediante ao registro de abertura de fichas de atendimento no Centro de Medicina Diagnóstica, bem como identificando e conferindo o tipo de procedimento, garantia de cobertura dos convênios em relação aos serviços disponíveis.
•  Efetuar a conferência das fichas de atendimento e dos prontuários dos pacientes, assim como verificar relatório de enfermagem e das autorizações de procedimentos, informando e orientando os clientes do procedimento solicitado e encaminhamento aos setores.
•  Receber os pagamentos do cliente particular de acordo com os critérios determinados pelos setores de faturamento e tesouraria, digitando valores das contas em sistema próprio, efetuando a conferência dos lançamentos, emitindo as notas fiscais correspondentes para entrega ao cliente e envio aos setores.
•  Encaminhar os valores recebidos ao setor de Tesouraria, preenchendo as contas particulares de acordo com os critérios administrativos e financeiros estabelecidos.
• Auxiliar nas transferências do paciente a outros hospitais conveniados, contatando o convênio do cliente, hospitais e serviços de transporte (ambulância), seguindo procedimento interno para a maior segurança do paciente.
• Facilitar a comunicação das rotinas internas e externas bem como o atendimento telefônico, anotando e transmitindo recados, visando agilizar os processos administrativos.
•  Auxiliar nas atividades de apoio administrativo recebendo, conferindo documentos, protocolando e encaminhando aos responsáveis da área e aos respectivos setores.
• Auxiliar no levantamento de dados em sistema próprio, extraindo informações de resultados e preparos dos diversos exames e agendamentos, para informações aos clientes.
• Manter arquivos de documentos da sua área organizados em pastas, retirando e arquivando de acordo com solicitação para possibilitar as consultas necessárias.

• Real e Benemérita Associação Portuguesa de Beneficência 

Cargo: Orientador de Recepção 

Setor: Recepção de Internação 

Período: Fevereiro/2021 à Abril/2021

• Orientar os colaboradores e pacientes a higienizar as mãos, realizar a troca de máscaras de panos para descartáveis para poder permanecer na unidade.
• Aferir informar a temperatura de colaboradores e pacientes.
• Orientar os usuários sobre o fluxo da unidade.
• Receber os pacientes na entrada da unidade e direcioná-los de acordo com suas necessidades.

 Real e Benemérita Associação Portuguesa de Beneficência 

Cargo: Jovem Aprendiz  

 Setores:  Central de Regulação do SUS e Faturamento SUS

 Período:  Junho/2019 à Janeiro/2021 

• Análise de contas médicas e digitação do sistema SISAH;
• Boa vivência com gerenciamento de rotinas e serviços administrativas;  
• Controle de prazos e documentos; 
• Geração de protocolos documentos; 
• Recebimento de laudos médicos SUS;  
• Inclusão de laudos médicos recebidos no sistema e geração do arquivo XML; 
• Inserção de atendimentos ambulatoriais em protocolos para fechamento mensal ambulatorial.

Etec Tereza Aparecida Cardoso Nunes de Oliveira - ETIM Ensino médio integrado ao técnico de Secretariado.