Isabelle Olivieri

Perfil hands-on, administrativo, habilidades de comunicação oral e escrita, relacionamento interpessoal, resolução criativa de problemas, facilitação, planejamento estratégico e organização, atenção a detalhes, adaptabilidade e flexibilidade.

10/2016 a 02/2017)
◾ Via Mia Calçados e Bolsas – Vendedora (período: de 01/12/2015 a 13/01/2016) Atendimento ao cliente, arrumação de estoque, venda
◾ GPS – Globosat – Recepcionista Bilíngue (período: de fev/2017 a julho/2020)
◾ Atendimento a clientes nacionais e internacionais via telefone, e-mail e presencial, desde o primeiro contato até a resolução de problemas
◾ Responsável pela liberação de acesso de clientes, vagas de estacionamento, e liberação de chaves dos setores mediante à autorização da supervisão da empresa
◾ Comunicação e relacionamento com demais áreas para dar suporte à necessidades específicas dos times e clientes
◾ Visão estratégica para identificar/antecipar problemas, coletar feedbacks e propor melhorias e soluções em processos internos
◾ Resultados principais:
◾ Realizei o treinamento de 5 novos colaboradores, contribuindo para uma equipe orientada ao sucesso do cliente
◾ Otimização do trabalho em equipe através de melhorias estratégicas, reduzindo o tempo de atendimento e aumentando a qualidade dos serviços ao cliente
◾ Responsável pelo atendimento em 6 setores, dando suporte a diferentes áreas e times
◾ Gerenciamento de fluxo acima de 150 visitantes simultâneos em eventos e gravações ao vivo, propondo soluções que garantiram agilidade e eficácia aos processos.

◾ Superior cursando (Marketing - Unifatecie)
◾ Curso Online Marketing Digital para o Empreendedor – SEBRAE (certificado online)