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Isabelly Nunes

Isabelly Nunes

Assistente de WFM e estudante de Ciência de Dados

Telecomunicações

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Isabelly Nunes:

Control Desk / Assistente de WFM e estudante de Ciência de Dados

Experiência

  • Análise de dados para tomadas de decisões,
  • acompanhar métricas,
  • monitorar o desempenho do planejamento estratégico da empresa, por meio da verificação dos KPIs de atendimento, 
  • comparar desempenhos, 
  • identificar quedas de produtividade, 
  • identificação de problemas com antecedência, antes de que os resultados negativos tomem maiores proporções e gerem consequências negativas, 
  • contribuir para a tomada de decisões, como realocação de suporte para equipe menos sobrecarregada e mais.

Educação

Estudante de Ciência de Dados
Excel intermediário
Python
SQL
Espanhol e Inglês básico

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