Islla Gabriele Pinheiro

Olá! Sou Islla, 25 anos, formada em Relações Internacionais pela Universidade de Brasília (UnB) e atualmente pós-graduanda em Administração Pública pela PUC Minas. Minha trajetória profissional combina vivências relevantes nas áreas de atendimento, suporte e gestão. Durante a graduação, atuei no Itamaraty, prestando suporte a diplomatas, e posteriormente trabalhei como secretária executiva em uma multinacional de comércio exterior, o que me proporcionou contato com rotinas administrativas complexas e ambientes multiculturais. Essas experiências consolidaram minhas habilidades em planejamento, organização, negociação e gestão de projetos — além de despertar meu interesse por áreas como assessoria, consultoria, gestão da qualidade e desenvolvimento de soluções que melhorem a experiência dos usuários na contratação de serviços. Atualmente, busco oportunidades que me permitam direcionar minha carreira para esses campos, nos quais acredito poder gerar impacto positivo com uma atuação estratégica, empática e orientada a resultados.

Tenhosólida experiência nas áreas administrativa e de atendimento ao cliente, atuei como assistente administrativo em uma multinacional chinesa de comércio exterior e atualmente sou recepcionista em em um hotel da rede Atlântica. Desenvolvi habilidades como: controle de agendas, organização de processos internos, suporte financeiro, atendimento qualificado ao público. Vasto conhecimento de sistemas como a TOTVS e  hard skills tais como: negociação com fornecedores, redução de custos operacionais e excelência em hospitalidade, sempre com foco na eficiência, organização e resolução de demandas com agilidade e empatia.

Formada em Relações Internacionais pela Universidade de Brasília e atualmente cursa pós-graduação em Administração Pública na Puc Minas