Ítalo Andrade

Carreira em desenvolvimento em Tecnologia da Informação, buscando conhecimento e aperfeiçoamento, na área de sistemas.

-> Gerenciamento de controle de demandas, definição do cronograma, análise da viabilidade, negociação de prazos, assegurando o cumprimento e qualidade requerida pela organização.

-> Atendimento e relacionamento com cliente, otimizando a comunicação, atendendo às necessidades, visando garantir a satisfação nos projetos realizados.

-> Desenvolvimento de equipes, atuando em rotinas de treinamento, preparando profissionais alinhados aos objetivos da empresa.

-> Disponibilidade para viagens.

-> Experiencia com diversas metodologias ágeis, como o Scrum, na qual há contato frequente com o cliente, possibilitando um desenvolvimento mais customizado da solução e entregas mais rápidas. 
Presta consultoria em projetos e ministra treinamentos para grandes empresas

-> Forte atuação como Analista suporte TI, acompanhamento, instalação e configuração de gerenciadores de banco de dados, sistemas da empresa e ferramentas auxiliares por meio de conexão remota com o cliente. Acompanhamento ao cliente após aquisição do sistema, via e-mail, chat, conexão remota e telefone, verificando quais as suas dificuldades e esclarecendo dúvidas, viabilizando o uso do sistema. 

• Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas
Operacionais Windows e sistema Operacional Linux;
• Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de
• Conhecimento em hardware de equipamentos, Windows e Linux;
• Conhecimentos em: Pacote Office, Windows Desktop e Server, Internet,
• Equipamentos de Redes, Acesso Remoto (TeamViewer e LogMin),
• Em manutenção de computadores, Cabeamentos de Rede e Telefonia.
• Suporte operacional (instalações, remoções, upgrades, erros de
• Funcionamento).
• Executar backup de dados de estação de trabalho do usuário final
• Realizar manutenção preventiva dos equipamentos;
• Conhecimentos em ferramenta de monitoramento (Nagios)
• Passagem de cabeamento; verificação de links, etc; (Básico)
• Resolução de problemas de conectividade ponto-a-ponto (do ponto de
• rede do usuário até a porta do equipamento switch). (Básico)
• Introdução ao Windows Server 2012 R2
• Implementação e gerenciamento do Windows Server 2012
• Active Directory Domain Services
• Gerenciamento de objetos do Active Directory Domain Services
• Automatizando a administração do Active Directory Domain Services
• Administração de servidores Implementação do DHCP
• Implementação do TCP/IPv6
• Armazenamento local de dados
• Implementação de serviços de arquivo e impressão
• Implementação de Group Policies

• Acompanhamento, instalação e configuração de gerenciadores de banco de dados, sistemas da empresa e ferramentas auxiliares por meio de conexão remota com o cliente;
• Acompanhamento ao cliente após aquisição do sistema, via e-mail, chat, conexão remota e telefone, verificando quais as suas dificuldades e esclarecendo dúvidas, viabilizando o uso do sistema;
• Envio de solicitação para adequação do sistema ao setor de desenvolvimento;
• Registro de ocorrências de bugs e repasse aos responsáveis técnicos;
• Suporte ao cliente externo quanto à operação dos softwares, liberação de chave de registro.
• Suporte aos sites desenvolvidos pela própria empresa, manutenção via HTML, CSS;
• Outras funções, apontamento de site, registro de domínios através dos principais sites de hospedagem, “Registro.br”, “Redehost”, “Wix”,”locaweb”;
• Publicações de sites, alteração do DNS de origem. 
• Treinamento interno e externo para clientes, reunião com os responsáveis realizando levantamento de requisitos, instruído de maneira bem claro como iniciar o projeto.