ITALO MASSA ZAPAROLLI

Com dois anos de experiência em suporte ao cliente, um ano e meio como vendedor e dois anos e meio como auxiliar administrativo, atualmente como analista administrativo, além de um diploma em UX Design, tenho certeza de que posso oferecer um conjunto de habilidades único e valioso para sua equipe.

Em meu papel anterior como representante de suporte ao cliente, pude aprimorar minhas habilidades em comunicação, satisfação dos clientes e resolução de problemas. Como vendedor, tive a oportunidade de aprender sobre os processos de vendas, conhecimento de produtos e construção de relacionamentos com clientes. Como analista administrativo, pude desenvolver minha capacidade de atenção aos detalhes e analisar dados para tomar decisões de negócios. Meu diploma em UX Design me permitiu aprimorar ainda mais minhas habilidades criativas e de design, além de me proporcionar uma nova perspectiva sobre como o design pode impactar positivamente a experiência do usuário.

Estou animado com a oportunidade de trazer minhas habilidades e experiências diversas para sua organização e ter a chance de crescer e desenvolver em uma nova desafiante etapa de minha vida. Estou ansioso para aplicar minha experiência em atendimento ao cliente, minhas fortes habilidades analíticas e minha perspectiva de design para apoiar sua equipe a atingir seus objetivos.

Atenciosamente,

Italo Massa Zaparolli

Ao longo dos anos, adquiri habilidades valiosas em diversas áreas que me tornam um profissional versátil e preparado para desafios emocionantes.

Com um ano e meio de experiência como vendedor, desenvolvi habilidades sólidas em vendas e negociação, aprendendo a identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas. Minha experiência como estagiário em marketing me proporcionou conhecimentos valiosos em estratégias de marketing e comunicação, permitindo-me entender como criar conexões eficazes com o público-alvo.

Ao longo de dois anos, trabalhei diretamente com o atendimento ao público, o que me permitiu aprimorar minhas habilidades interpessoais e proporcionar um excelente atendimento ao cliente. Durante esse período, aprendi a lidar com diferentes tipos de pessoas, demonstrando paciência, empatia e profissionalismo.

Minha experiência de dois anos como auxiliar administrativo foi enriquecedora, pois me envolvi em atividades como organização de documentos, suporte ao departamento e resolução de problemas. Essa experiência consolidou minha capacidade de trabalhar com eficiência em um ambiente administrativo, demonstrando minha atenção aos detalhes e habilidades multitarefa.

Atualmente, ocupo a posição de analista administrativo, um papel que demonstra meu crescimento profissional e minha capacidade de assumir responsabilidades mais complexas. Nessa função, sou responsável pela análise de dados, planejamento e execução de processos administrativos, além de oferecer suporte à equipe. Essa posição tem me proporcionado um amplo conhecimento em análise e organização de informações, bem como a capacidade de trabalhar com autonomia e tomar decisões estratégicas.

Em resumo, minhas capacidades profissionais englobam habilidades em vendas, marketing, atendimento ao público, atividades administrativas e análise de dados. Acredito que essa combinação de competências me torna um profissional preparado para oportunidades futuras em vendas, marketing ou em cargos relacionados à administração.

Sou formado em Administração pela PUCCAMP, onde obtive uma base sólida em gestão, estratégia e processos empresariais. Durante minha graduação, tive a oportunidade de desenvolver habilidades analíticas e de liderança, o que me preparou para lidar com os desafios do mundo dos negócios.

Além da minha formação em Administração, busquei me aprimorar no campo do design e da experiência do usuário (UX). Realizei um curso especializado em UX Design pela EBAC (Escola Britânica de Artes Criativas), onde adquiri conhecimentos essenciais sobre pesquisa de usuários, prototipagem, testes de usabilidade e design centrado no usuário. Essa experiência me permitiu compreender a importância de criar produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos usuários, aprimorando sua experiência e satisfação.

Combinando minha formação em Administração com meus conhecimentos em UX Design, sou capaz de trazer uma abordagem estratégica e centrada no usuário para os projetos e desafios que enfrento. Tenho a capacidade de analisar dados, identificar oportunidades de melhoria e criar soluções inovadoras, sempre mantendo o foco nas necessidades dos usuários e nos objetivos de negócio.