Ivan Quintanilha

8 Anos de experiência em Supervisão de Vendas
Apaixonado pelo que faz!

EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS

Supervisor de Vendas, Grupo Services LTDA. 
Paraná, Curitiba - PR (04/2021 - 09/2021). 

Auxiliava na criação de metas individuais e equipes,
Contratava e integrava novos funcionários, respondia perguntas da equipe e dava orientações e feedbacks.
Previa encaminhamentos e assumia chamadas quando necessário.
Procurava meios de aperfeiçoar procedimentos e manter a equipe motivada.
Avaliava o desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc.
Garantia o cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.
Mantia a gerência informada sobre qualquer tipo de problema.
Preparava resultados mensais e relatórios de desempenho dos colaboradores.

Supervisor de Vendas, Supporto Negociações de Dividas e Seguros. Paraná, Curitiba - PR (05/2018 - 05/2020). 

Planejava metas em equipes e individuais, realizava o controle das vendas, interface com o cliente, supervisionava a equipe estabelecendo as metas, prestava motivação, realizava o controle de absenteísmo e elaboração de campanhas, supervisionava serviços de corretagem, gerenciava a equipe, desenvolvia estratégias para atingir resultados de vendas, atuava com planejamento, controlava e atualizava as rotinas operacionais, realizava o relacionamento com clientes e seguradoras, fazia a elaboração de relatórios gerenciais, bem como estudos e cotação de mercado, coordenação e treinamento de equipe técnica operacional e outros serviços pertinentes a área.

Supervisor, Fiel Consultoria. 
Paraná, Curitiba - PR (01/2015 - 12/2017). 

Realizava o planejamento das vendas, controlava as metas do operador-vendedores, realizava o controle da agenda, pois recebíamos clientes presenciais. Supervisionava os colaboradores, aplicação de Feedbacks na equipe e individual, organizava os processos entre eles o funil de vendas da empresa. Realizava a estratégia de capacitação e motivação para os colaboradores, monitorava os resultados através do CRM tanto em equipe como individuais.

Softmarketing Comunicação e Informação LTDA. 
Paraná, Curitiba - PR (05/2012 - 09/2014). 

Elaboração de relatórios estatísticos de métricas de eficiência e qualidade.
Fornecimento de dados para tomada de decisões.
Supervisão de operação de atendimento aos clientes.

Ensino Superior em Administração de Empresas Universidade Positivo do Paraná. 
Curitiba/PR (02/2016 à 10/2019). 

Ensino Médio (2º Grau), Colégio Estadual Villa Lobos em Goiás (02/2013 -12/2013).