Izaura Moretti

Sou comunicativa, hands on, organizada, ativa, auto didata, focada na plena satisfação do cliente, competente, determinada, dinâmica, tenho senso de urgência, senso de prioridade, empática, pontual, líder, multitarefas, me relaciono bem em equipe, pró ativa, paciente, acessível às necessidades da empresa (cliente esterno e interno), comprometida, busco sempre superar expectativas, adaptável, confiável, foco na solução do problema, positiva, busco aprendizado constante, comunicação clara e objetiva, escuta ativa, habilidades gerenciais e com conhecimentos diversos aplicáveis a diversas áreas.

Formação em hotelaria pela Universidade Anhembi Morumbi e cursando Administração de empresas pela Faculdade Estácio. Conhecimentos no Pacote Office, ferramentas de trabalho Google (Meet, Drive Chats, Agenda), conhecimentos nas língua inglesa e espanhola. Experiência nas áreas de atendimento ao público via telefone em nível nacional, área hoteleira com atuação em recepção, eventos e vendas, atuação em recepção de  multinacional do ramo da metalurgia e escola americana, assessoria a eventos corporativos e sociais desde o planejamento, organização, realização, follow up e finalização, atendimento a gerentes e diretoria, atendimento telefônico PABX e distribuição de chamadas, conhecimentos em atividades administrativas, controle, envio, recebimento e acompanhamento de e-mails em português, inglês e espanhol, controle de agenda com marcação e realização de reuniões, confirmação e remanejamento de eventos, contatos com fornecedores e clientes diversos, elaboração de promoções, negociação de contratos e divulgação de produtos. Perfil pró-ativo, competente, comprometida, atenciosa, foco na resolução de problemas e no cliente, comunicativa, bom relacionamento interpessoal, dinâmica, criativa, empática, organizada, responsável, multi-tarefas, responsável, com iniciativa, autonomia, eficiente, produtiva, senso de urgência, discreta, resiliente, flexível, comunicação assertiva, hands on. Disponibilidade para viagens em nome da empresa, inglês avançado e espanhol básico.

Formação em Gestão de Processos Hoteleiros pela Universidade Anhembi Morumbi